A PwC Brasil centraliza a gestão de viagens corporativas em uma plataforma única, que administra mais de 200 políticas de viagens e integra diferentes regras, sistemas, fornecedores e necessidades de negócio. Além disso, a empresa usa a experiência de 12 anos com a Argo Solutions para ampliar o controle de gastos, acompanhar indicadores e apoiar decisões com mais dados e menos fragmentação.
Integração de dados muda a gestão de viagens corporativas
Por muito tempo, a administração de viagens se concentrou na emissão de passagens, nas reservas de hospedagem e no controle de despesas. Hoje, porém, o foco mudou. As empresas precisam conectar informações de viagens, meios de pagamento, sistemas financeiros e políticas internas sem comprometer compliance, governança e a experiência do colaborador.
Segundo o material, muitas organizações ainda operam com ferramentas e fornecedores distintos, o que dificulta consolidar indicadores, acompanhar despesas e garantir o cumprimento das políticas corporativas. Na PwC Brasil, a estratégia consistiu em concentrar essa operação em uma única plataforma.
“A informação no mercado de viagens ainda é muito fragmentada. Ao mesmo tempo, o viajante compara a experiência da ferramenta corporativa com a plataforma onde compra as próprias férias. O desafio é entregar uma experiência fluida sem abrir mão de centenas de políticas, integrações e controles que existem por trás dessa operação, priorizando compliance e governança”, explica Viviane Lucena, especialista em viagens corporativas da PwC Brasil.
Plataforma única amplia inteligência de negócios
A evolução do setor também altera o papel dos gestores de mobilidade corporativa. Antes concentrada na negociação com fornecedores e na execução operacional, a atividade agora exige domínio sobre dados, indicadores e conexão entre áreas da empresa para apoiar decisões sobre orçamento, produtividade e experiência do colaborador.
Para Aline Bueno, CEO da Argo Solutions, a eficiência depende cada vez menos da adoção isolada de novas ferramentas e cada vez mais da integração entre tecnologias. “As empresas investiram em tecnologia durante anos, mas continuam administrando informações espalhadas entre diferentes sistemas. O ganho de eficiência acontece quando a jornada deixa de ser tratada como processos isolados e passa a funcionar como um fluxo único, conectando viagens, despesas, pagamentos, políticas corporativas e indicadores”, ressalta.
O movimento também acompanha uma mudança no comportamento dos colaboradores. Acostumados a experiências rápidas e intuitivas nas plataformas de consumo, eles passaram a esperar o mesmo padrão no ambiente corporativo. Ao mesmo tempo, as empresas precisam manter controles de compliance, auditoria, centro de custos e políticas internas sem transferir essa complexidade para o usuário.
“O diferencial competitivo deixa de ser o número de plataformas utilizadas e passa a ser a capacidade de transformar dados em inteligência. Quanto maior a integração das informações, maior a eficiência operacional e melhor a qualidade das decisões. No fim, as empresas buscam retorno sobre os investimentos, enquanto os usuários esperam uma experiência intuitiva e simples”, conclui Bueno.