A FlixBus recebeu a certificação “O Cliente Recomenda” no Experience Awards 2026, na categoria Mobilidade Rodoviária. O reconhecimento considera a avaliação dos próprios consumidores e destaca marcas bem avaliadas pela experiência oferecida e pela disposição dos clientes em recomendá-las.
Reconhecimento reforça proposta da FlixBus
De acordo com a empresa, a certificação reforça sua proposta de tornar as viagens de ônibus mais simples e acessíveis. A estratégia combina tecnologia, ampla oferta de destinos e uma jornada pensada para facilitar a experiência do passageiro, da escolha do destino à chegada.
“A FlixBus nasceu para tornar as viagens parte do dia a dia das pessoas. Para isso, pensamos na experiência de ponta a ponta, desde a compra da passagem até a chegada ao destino. Esse reconhecimento, vindo dos consumidores, mostra que estamos no caminho certo e se soma a outros que temos conquistado ao longo dessa trajetória”, afirma Edson Lopes, CEO da FlixBus Brasil.
Experiência do cliente guia avaliação do prêmio
Idealizado pela SoluCX, empresa especializada em experiência do cliente, o Experience Awards usa a opinião direta dos consumidores como base. A pesquisa de NPS de percepção avalia a experiência dos clientes com as marcas e sua disposição em recomendá-las.
A companhia afirma que, ao longo de quase cinco anos de atuação no Brasil, já conquistou diferentes reconhecimentos ligados à experiência e à relação com os consumidores. Segundo a empresa, a certificação “O Cliente Recomenda” se soma a essa trajetória e reforça o compromisso de ouvir os passageiros e trabalhar para tornar cada viagem mais simples, acessível e conectada às necessidades deles.