A ClickBus promoveu Caio Tozzini ao cargo de Chief Product Officer (CPO) para liderar a estratégia de produto da companhia em uma nova fase de crescimento, inovação e uso de inteligência artificial. A decisão reforça o investimento da empresa em experiência do usuário, eficiência operacional e evolução contínua da jornada do passageiro.
ClickBus reforça liderança de produto com foco em IA
Tozzini passa a comandar toda a área de produto e design, reportando-se diretamente ao CEO e cofundador Fernando Prado. Ele está na empresa desde 2024, quando assumiu como diretor sênior de produtos, e agora amplia sua atuação na condução da estratégia da plataforma.
Segundo a empresa, a promoção ocorre em um momento de forte competitividade no setor de travel tech. Além disso, a ClickBus aposta na personalização da experiência, na eficiência operacional e na inovação contínua como pilares de crescimento.
Sob a liderança de Tozzini, a companhia investiu R$ 40 milhões em inteligência artificial desde 2025, valor apontado como o maior aporte do setor rodoviário na categoria. A empresa informa ainda que mais de 1 milhão de clientes já interagem com IA em algum ponto da jornada, seja para tirar dúvidas, planejar viagens ou resolver problemas pós-compra.
Dados internos da ClickBus indicam que 42% dos usuários já recorrem à inteligência artificial para planejar viagens. As soluções da companhia também alcançam 84% de assertividade nas respostas antes da compra e representam 14% de participação nas vendas da plataforma. A tecnologia está disponível no aplicativo, no WhatsApp e, em fase beta, em assistentes de voz como a Alexa.
Trajetória de Caio Tozzini e expansão da plataforma
Em declaração divulgada pela empresa, Tozzini afirmou: “Como CPO, meu foco é dar continuidade a uma visão ambiciosa de produto que desenhamos para continuar a revolucionar como milhões de pessoas viajam de ônibus. A Inteligência Artificial combinada a uma quantidade única de dados que temos à disposição tem criado oportunidades antes inimagináveis de facilitar a vida de viajantes, viações e de uma maneira geral impulsionar ainda mais o mercado rodoviário. Um exemplo disso é como temos utilizado a interface conversacional em nosso aplicativo, WhatsApp e até na Alexa para democratizar o acesso às facilidades de comprar online, para todas as pessoas.”
Com mais de 15 anos de experiência em liderança de produtos digitais no Brasil e no exterior, Tozzini trabalhou em empresas como Booking.com e Remote.com, além de startups de alto crescimento no Vale do Silício e na Europa. A ClickBus destaca sua experiência na criação e escala de novas divisões de produto e na liderança de times multiculturais e multifuncionais em ambientes globais.
A empresa afirma que atende mais de 95 mil rotas por meio de mais de 300 viações e já registrou mais de 100 milhões de bilhetes emitidos. Além das plataformas próprias, a ClickBus opera a tecnologia de mais de 85 viações de ônibus e 50 terminais rodoviários.
A companhia também informa que é tetracampeã do Prêmio Reclame Aqui e que recebeu os selos Innovative Workplaces Brasil 2025, RA1000 e Great Place to Work 2025.