A Ecovias Leste Paulista lançou um novo canal de atendimento na rodovia para usuários do Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto. A plataforma sos.eco.br permite que o motorista peça ajuda pelo celular de forma gratuita, sem consumir a franquia de dados móveis e sem precisar instalar aplicativo.
Como funciona o novo canal de atendimento na rodovia
Segundo a concessionária, o serviço foi desenvolvido para agilizar o contato em situações que exigem apoio na rodovia, como panes mecânicas, problemas elétricos e outras ocorrências. Ao acessar a plataforma, o usuário informa a situação e a localização, o que ajuda no direcionamento das equipes até o ponto do atendimento.
O novo canal integra os investimentos da empresa em tecnologia e modernização dos serviços oferecidos aos motoristas. A proposta, de acordo com a Ecovias Leste Paulista, é ampliar as formas de contato e facilitar o acesso ao atendimento, especialmente para quem não tiver dados móveis disponíveis no plano de telefonia.
“Nosso objetivo é facilitar o acesso do usuário ao atendimento justamente quando ele mais precisa. O sos.eco.br combina tecnologia, praticidade e gratuidade, permitindo que o motorista solicite ajuda pelo próprio celular sem se preocupar com o consumo de sua franquia de dados. É mais uma ferramenta que colocamos à disposição de quem utiliza o Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto”, afirma Ricardo Gimenes, gerente de Manutenção da Ecovias Leste Paulista.
Orientações de segurança e outros canais de contato
A concessionária orienta que, em caso de pane ou outra ocorrência, o motorista pare no acostamento, sinalize a situação com as luzes de emergência, saia do veículo com segurança e permaneça em local protegido, o mais distante possível da faixa de rolamento, até a chegada das equipes.
Além do novo serviço, a empresa mantém atendimento pelo WhatsApp e pelo telefone 0800 777 0070, disponível 24 horas. Para acompanhar as condições de tráfego, os usuários podem acessar o perfil da concessionária no X (@ecoviaslestesp) e o site oficial.
A Ecovias Leste Paulista, controlada pela EcoRodovias, administra desde 18 de junho de 2009 o Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto, entre os quilômetros 11,1 e 134,7. As rodovias ligam a Região Metropolitana de São Paulo ao Vale do Paraíba, à região serrana de Campos do Jordão e às praias do Litoral Norte.