A ViaMobilidade atingiu a marca de 1 bilhão de clientes transportados nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda desde o início da concessão. A média anual é de 13,4 milhões de novos usuários, refletindo uma evolução operacional constante.
Crescimento da confiabilidade segundo pesquisa
A pesquisa do Instituto de Pesquisa Atlas Intel apontou um aumento de 13 pontos percentuais no atributo de confiabilidade desde o início da concessão. Esse avanço reflete melhorias na regularidade da circulação dos trens, na previsibilidade das viagens e na estabilidade da operação, o que atrai mais passageiros.
Depoimentos de clientes sobre a experiência
Lucca Lemos, cliente diário da Linha 9-Esmeralda, destaca a previsibilidade das viagens. Ele afirma que sempre encontra o trem na plataforma no horário planejado. Beatriz Novaes e Hector Sodre, da região de Grajaú, utilizam as linhas 8 e 9 diariamente e ressaltam a segurança, agilidade e limpeza dos trens.
Investimentos em estrutura, tecnologia e manutenção
Nos últimos quatro anos, a ViaMobilidade investiu R$ 5 bilhões em modernização, segurança e confiabilidade. As ações incluem aquisição de 36 novos trens, renovação da infraestrutura ferroviária, modernização dos sistemas de energia e adoção de tecnologias inéditas de monitoramento. Foram realizadas quase 200 mil manutenções preventivas e programadas.
Regularidade e previsibilidade do serviço
A operação das linhas apresenta regularidade de 99%, ou seja, a cada 100 viagens programadas, 99 são realizadas. Na Linha 9-Esmeralda, os intervalos variam de 4 a 5 minutos no pico e 7 minutos fora dele. Na Linha 8-Diamante, os intervalos são de 5 minutos no pico, 6 minutos nos períodos intermediários e 8 minutos nos horários de menor movimento.
Tecnologia e manutenção para maior confiabilidade
Desde 2025, as linhas contam com o sistema PANDAS V®, que usa inteligência artificial para monitorar em tempo real a interação entre o pantógrafo dos trens e os cabos da rede aérea. Essa tecnologia permite identificar anomalias rapidamente e programar intervenções preventivas. A redução do tempo para inspeções da rede aérea, que passou de até sete dias para poucas horas, é um dos ganhos observados.
Modernização da infraestrutura ferroviária
A ViaMobilidade substituiu mais de 60 quilômetros de trilhos, revisou cerca de 120 quilômetros de vias e trocou 40 mil dormentes. Na Linha 9-Esmeralda, duas novas subestações estão em construção, ampliando em 46% a capacidade energética da linha. A concessionária também investiu R$ 190 milhões na modernização dos sistemas de energia.
Novos trens e melhorias no conforto e segurança
A frota foi ampliada com 36 trens modernos e confortáveis. Houve melhorias nos sistemas de comunicação visual e monitoramento a bordo da Frota 7000, além da implementação de diagnóstico remoto de falhas em tempo real. A modernização dos sistemas de climatização trouxe mais conforto térmico. Para segurança, foram instaladas fechaduras eletromagnéticas entre carros e modernizado o torno rodeiro, aumentando a confiabilidade da manutenção.
Sobre a ViaMobilidade e as linhas 8 e 9
A ViaMobilidade é concessionária das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda em São Paulo. A Linha 8-Diamante possui 23 estações, ligando Júlio Prestes a Amador Bueno, com integração a várias linhas. A Linha 9-Esmeralda conecta Varginha a Osasco, com 21 estações e integrações importantes. Futuramente, terá conexão com a Linha 17-Ouro de monotrilho.
A marca de 1 bilhão de clientes transportados reforça a importância das linhas para a mobilidade da Região Metropolitana de São Paulo. A ViaMobilidade segue comprometida em investir para oferecer viagens cada vez mais previsíveis, seguras e confortáveis.