As empresas do ecossistema da mobilidade urbana brasileira vêm intensificando estudos para simplificar a jornada do usuário do transporte público. A VaideBus, plataforma tecnológica dedicada a soluções digitais para mobilidade, criou a Cidade Conectada, que reúne informações, atendimento, pagamentos, notícias sobre o transporte da cidade, atualização da localização dos ônibus a cada 15 segundos e horários nas paradas.
Adaptação e flexibilidade da plataforma
Durante a LatBus 2026, a Prefeitura de Guarulhos, SP, apresentou o GuaruMobi+, nome escolhido para a Cidade Conectada na cidade. A plataforma funciona como um canal atrelado aos portais de serviços municipais para aproximar cidadãos, transporte, poder público, empresas, parceiros e comércio em uma única infraestrutura tecnológica, segundo Fernando César de Souza, CEO da VaideBus. A plataforma permite adaptações e mudanças de nome, possibilitando que cada município adote seu próprio programa com soluções e prioridades definidas conforme sua realidade.
A Cidade Conectada pode ser replicada em outras cidades com projetos personalizados, atendendo a características individuais, métodos de bilhetagem, operadores, canais digitais e formas de diálogo com o cidadão. O conceito nasceu da relação dos brasileiros com a mobilidade, oferecendo consulta de linhas municipais, recarga do cartão de transporte via Pix, atendimento por inteligência artificial e dados sobre estabelecimentos comerciais.
Pagamento via Pix no transporte público
Em 2024, a VaideBus inovou ao implementar a recarga de bilhetes e pagamento de serviços de transporte público diretamente pelo WhatsApp. O usuário acessa o site VaideBus, busca o número de atendimento de sua cidade, entra no aplicativo e inicia o processo com a assistente virtual Vitoria. O sistema gera um código Pix para inserir créditos entre R$ 5 e R$ 200, com média de recarga de R$ 30. Em cinco minutos, o bônus fica disponível.
Essa jornada, realizada em Manaus (AM), também ocorre no Rio Grande do Sul, sem regionalismos. São cerca de 1,7 mil adesões diárias. Fernando Souza lembrou que a ideia surgiu durante a pandemia, quando as pessoas evitavam sair para recarregar cartões em terminais ou bilheterias. Atualmente, a tecnologia atende quarenta cidades brasileiras e realiza cerca de 1,5 milhão de recargas por mês.
Os passageiros também podem usar totens da VaideBus nos terminais, que estão sendo substituídos por modelos mais modernos, intuitivos e com tela de 21 polegadas. Entre os benefícios, os usuários podem participar de um clube de vantagens com descontos em estabelecimentos como drogarias. Dos 1,6 milhão de usuários ativos, 500 mil participam do clube.
A atuação da VaideBus se estende para outros mercados da América do Sul, como a Colômbia, onde a plataforma se chama Hola Tech. No metrô de Medellin, os usuários utilizam o Bre-B, o Pix local, e, quando não há Pix, outras formas de pagamento como transferência bancária instantânea e cartões de débito e crédito são adotadas.