Compliance no BRT Sorocaba ganhou espaço como pilar de governança no sistema de transporte coletivo da cidade, com foco na ética, na transparência e na valorização dos colaboradores. A concessionária informa que mobiliza cerca de 600 profissionais e monitora a operação por mais de 1.400 câmeras, combinando tecnologia e gestão humana para proteger o serviço e quem trabalha nele.
No centro dessa estratégia está o Canal de Denúncia, apontado como um meio seguro para relatar irregularidades, desvios de conduta e situações de assédio com garantia de anonimato. Segundo Fernanda Romero, advogada especialista em Governança Corporativa, Compliance e ESG responsável pelo programa, “Empresas de transporte precisam se atualizar não apenas em aparatos tecnológicos, mas inovar na priorização e no cuidado com as pessoas”.
Romero afirma que o compliance funciona como um filtro capaz de levar à alta gestão problemas que muitas vezes passam despercebidos na rotina operacional. Assim, quando a empresa recebe um relato por telefone, aplicativo ou portal oficial, ela inicia uma apuração formal e adota as medidas cabíveis, preservando a identidade do denunciante.
Além disso, a BRT Sorocaba integra diretamente o núcleo de conformidade ao setor de comunicação. A empresa diz que essa aproximação ajuda a transformar as diretrizes de conduta em compromisso diário e evita que elas se percam entre as equipes.
Canal anônimo e gestão de pessoas
“Orientamos e treinamos líderes para que saibam identificar o que é inadequado e tenham coragem de alertar as esferas superiores. O canal anônimo remove o medo de retaliação, que é a maior barreira para a denúncia. Um programa de compliance bem estruturado e disseminado tem o poder de impactar positivamente não apenas a empresa de ônibus, mas toda a sociedade ao seu redor. Se cada profissional, gestor ou colaborador puder absorver e aplicar os princípios compartilhados, estaremos um passo mais próximos de um ambiente de trabalho mais justo, transparente e responsável”, explica a especialista.
O programa também dialoga com a agenda ESG, já que a empresa busca alinhar eficiência operacional, responsabilidade social e governança. A iniciativa é apresentada como um movimento voltado ao presente, mas também ao futuro do transporte coletivo.
Governança e ESG no transporte coletivo
O material cita o “Estudo Nacional de Mobilidade Urbana”, realizado pelo BNDES em parceria com o Ministério das Cidades, segundo o qual o Brasil deve priorizar o transporte coletivo até 2054 para alcançar uma mobilidade sustentável e de qualidade. Nesse cenário, empresas com programas de integridade robustos tendem a ganhar vantagem.
“O compliance gera valor ao negócio e abre portas para mercados mais exigentes, licitações públicas e parcerias estratégicas. Uma reputação sólida não apenas atrai clientes, mas também retém talentos em um setor altamente competitivo”, finaliza Fernanda Romero.
Ao estabelecer limites claros e assegurar a lisura dos processos, a BRT Sorocaba diz buscar não apenas eficiência operacional, mas também o cumprimento de metas ligadas à governança e à responsabilidade social, consideradas essenciais para a sustentabilidade do transporte público no longo prazo.
Na apresentação institucional, a concessionária informa que nasceu de origem 100% brasileira e atua como uma SPE formada por CS Brasil e Terra Transportes e Participações S.A. (Grupo MobiBrasil). A empresa também afirma ser responsável pela implantação, operação e manutenção do novo sistema de transporte coletivo urbano de Sorocaba e empregar 600 colaboradores diretos.