O Abrigo Amigo ultrapassou 4,1 mil acionamentos desde o lançamento, em setembro de 2023, e se consolidou como uma ferramenta de apoio e segurança para mulheres e outros usuários do transporte público em Campinas. Ao todo, a iniciativa registrou 4.127 solicitações de companhia remota e oito ocorrências com reporte de emergência, encaminhadas às forças de segurança ou a órgãos de saúde.
Os dados reforçam a importância do serviço no contexto da campanha Agosto Lilás, que intensifica as ações de enfrentamento à violência contra a mulher no município.
Maior procura ocorre após às 22h
Segundo os registros, o período entre 20h e 0h concentra a maior demanda pelo serviço, com 3,2 mil acionamentos. A faixa mais procurada foi a das 22h às 23h, que somou 936 chamadas desde a implantação do projeto.
Em 2026, até o início de agosto, o sistema já havia recebido mais de 1,5 mil chamadas e contabilizado dois acionamentos de acolhimento. Além disso, os pontos instalados funcionam como abrigos que “falam com os usuários” e ampliam a rede de proteção para quem espera ônibus à noite.
Abrigo Amigo e a rede de proteção em Campinas
A ferramenta permite que passageiros, sobretudo mulheres, solicitem companhia remota entre 20h e 5h ou acionem ajuda em situações de emergência. Para isso, os painéis digitais contam com internet, câmeras noturnas, microfones e alto-falantes, permitindo atendimento em tempo real.
A operação ocorre por meio de uma parceria, sem uso de recursos públicos, entre a Prefeitura de Campinas, a Emdec, a Secretaria de Transportes (Setransp), a Eletromidia e a Claro. Hoje, a cidade conta com 50 unidades, distribuídas na região central e em pontos descentralizados.
Na área central, os equipamentos estão instalados em vias como Francisco Glicério, Benjamin Constant e Moraes Salles. Já a expansão feita no fim de 2025 levou o projeto para eixos como John Boyd Dunlop, Amoreiras, João Jorge e Prestes Maia, alcançando bairros como Jardim Aurélia, Garcia, Ipaussurama, Vila Rica, Jardim do Trevo, Nova Europa e Sousas, entre outros.
O uso do serviço é simples. A pessoa deve pressionar o botão lateral da tela digital, que também possui identificação em braile. A central conta com atendimento em Libras e com mulheres treinadas para prestar companhia durante a espera pelo transporte público e monitorar o entorno. Se a atendente identificar uma emergência, ela aciona imediatamente os serviços de segurança pública ou de saúde.
Com a ampliação das ações do Agosto Lilás, Campinas reforça políticas públicas de acolhimento e proteção às vítimas. A programação municipal completa está disponível no site da Prefeitura.