Na tarde deste sábado, 25 de julho, a concessionária ViaMobilidade informou ao SP Sobre Trilhos que uma ocorrência de energia impactou momentaneamente a circulação na Linha 9-Esmeralda entre as estações Autódromo e Varginha. Equipes de manutenção atuaram com agilidade e restabeleceram o sistema o mais breve possível.
No entanto, durante o período de instabilidade, um trem ficou retido ao chegar à estação Varginha. Mesmo após os avisos sonoros do operador de que o trem iniciaria movimentação em instantes, clientes acionaram os dispositivos de abertura de porta e optaram por desembarcar na via.
Em seguida, os Agentes de Atendimento e Segurança (AAS) conduziram com segurança esses clientes até a plataforma. Além disso, os agentes orientaram os demais clientes sobre a situação, e avisos sonoros soaram em trens e estações.