O mercado automotivo brasileiro está passando por mudanças significativas, com consumidores valorizando tecnologia, qualidade e custo-benefício na hora da compra. A edição 2026 do Global Automotive Consumer Study, realizada pela Deloitte, revela novas expectativas dos compradores em relação a preço, experiência e sustentabilidade.
Interesse crescente por veículos elétricos e híbridos
Apesar do aumento na procura por veículos híbridos e elétricos, a infraestrutura de recarga ainda é uma preocupação para 37% dos brasileiros. Além disso, 67% não têm acesso a um carregador privado, o que limita a adoção desses modelos.
Fatores mais valorizados na escolha do veículo
Qualidade (65%) e desempenho (56%) são os principais critérios para os compradores brasileiros na troca de veículo, seguidos pelo preço (44%). A segurança também é prioridade, com mais de 80% dispostos a pagar por serviços como rastreamento anti-furto e assistência emergencial.
Flexibilidade na escolha de marcas e influência das redes sociais
Os brasileiros mostram menor fidelidade a marcas, com 53% afirmando que seu carro anterior era de outra marca. A maioria (52%) não se importa com a marca desde que o veículo atenda às suas necessidades. Redes sociais e influenciadores digitais são a segunda principal fonte de informação para 44% dos compradores, atrás apenas da visita à concessionária (58%).
Desafios da infraestrutura de recarga
A expectativa de recarregar veículos elétricos em locais privados é alta (93%), mas há um descompasso, pois 67% dos brasileiros que desejam recarga residencial não possuem carregadores. Isso evidencia a necessidade de expansão da infraestrutura pública para atender a demanda.
Percepção sobre tecnologia e conectividade
No Brasil, 64% dos consumidores valorizam veículos definidos por software, acima da média global (54%). Recursos de personalização habilitados por IA são considerados muito prováveis de uso por 68% dos brasileiros. O ecossistema veicular é visto como tão ou mais importante que o do smartphone por 76% dos entrevistados.
Disposição para pagar por serviços conectados e preocupações com dados
Segurança e monitoramento lideram a disposição para pagar por serviços conectados, com 85% dispostos a pagar por rastreamento anti-furto e 81% por assistência de emergência. Contudo, 60% demonstram preocupação com o compartilhamento de dados, especialmente localização e câmeras internas.
Preferência por concessionárias e experiência de serviço
Setenta por cento dos consumidores brasileiros recorrem a concessionárias autorizadas, valorizando qualidade, confiança e garantia. A transparência nos preços e serviços realizados é prioridade na experiência de atendimento, seguida pelo custo e qualidade do serviço.
O estudo mostra que o consumidor brasileiro está mais flexível na escolha de marcas e mais atento à qualidade, desempenho e tecnologia. Apesar do interesse em veículos elétricos e híbridos, desafios como infraestrutura de recarga e segurança ainda precisam ser superados. O setor automotivo deve se adaptar rapidamente para atender às novas demandas, focando em inovação, conectividade e experiência digital.