Problemas no sistema de pagamento na Estação Mauá da CPTM
Passageiros da Estação Mauá da CPTM enfrentaram dificuldades na manhã do dia 22 de abril de 2026 devido a falhas na compra de bilhetes e no funcionamento das catracas. As máquinas de autoatendimento não aceitaram cartões de crédito, enquanto cartões de débito de bancos como Inter e BTG apresentaram instabilidade. Essa situação gerou filas extensas e atrasos para quem utilizava o transporte público. Apesar dos transtornos, a situação já voltou ao normal após a resolução do problema.
Reclamações dos usuários
O passageiro Jean Robson dos Santos relatou que os problemas não começaram apenas no dia 22. Ele utiliza os ônibus intermunicipais e percebeu falhas nas catracas desde o dia anterior, quando ao tentar pagar com cartão, aparecia a mensagem de sistema indisponível. Inicialmente, acreditou que a instabilidade estivesse relacionada ao feriado de Tiradentes, mas o problema persistiu e afetou também o funcionamento dos trens.
Outro usuário, que preferiu não se identificar, criticou a quantidade insuficiente de atendentes na Estação Mauá. Segundo ele, dos seis guichês disponíveis, apenas dois estavam em funcionamento, o que não deu conta do fluxo intenso de passageiros. Na avaliação desse passageiro, o problema poderia ser amenizado com o reforço no atendimento durante o horário de pico e a manutenção das máquinas de venda.
Resposta da Autopass e situação atual na Estação Mauá da CPTM
A Autopass, empresa responsável pelo sistema de bilhetagem, informou que a falha já foi solucionada. Atualmente, a Estação Mauá da CPTM opera normalmente, com o sistema de pagamento restabelecido e sem novos relatos de instabilidade.