O Ministério de Portos e Aeroportos realiza uma pesquisa nacional para ouvir passageiros sobre acessibilidade na aviação civil. A iniciativa, em parceria com a Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), busca identificar desafios e aprimorar a experiência de pessoas com deficiência em todo o país. A participação ocorre pelo site do Projeto Aviação Acessível, que coleta relatos desde a compra da passagem até o desembarque.
Pesquisa foca na acessibilidade na aviação para PCD’s
A pesquisa baseia-se na escuta direta dos usuários, permitindo que passageiros avaliem os procedimentos de acessibilidade adotados por aeroportos e companhias aéreas. As experiências podem ser enviadas por texto, áudio ou vídeo, destacando a relevância e a efetividade das medidas na prática. Cada resposta ajuda a identificar problemas comuns em diferentes aeroportos.
Contribuições para melhorias na acessibilidade
Com as contribuições dos passageiros, o projeto visa construir soluções para ampliar a autonomia das pessoas com deficiência, subsidiar políticas públicas e orientar melhorias operacionais no setor aéreo. Desde 2024, a pesquisa já apontou a necessidade de ampliar o uso de tecnologias acessíveis, melhorar a comunicação para pessoas com deficiência auditiva e garantir maior cuidado no transporte de equipamentos, como cadeiras de rodas.
Além disso, identificou-se a importância da capacitação de profissionais e da oferta contínua de recursos de acessibilidade durante toda a jornada do passageiro. O secretário nacional de Aviação Civil, Daniel Longo, destaca que a acessibilidade deve ser parte central da aviação brasileira, e isso depende da participação ativa dos passageiros.
A iniciativa reforça o compromisso com um setor aéreo mais inclusivo, eficiente e preparado para atender a todos, valorizando o relato do usuário como base para aprimoramentos.