O Metrô preparou uma operação especial para atender os passageiros durante o fim de semana de Pré-Carnaval, nos dias 7 e 8 de fevereiro, com reforço na oferta de transporte, equipes operacionais, segurança, manutenção e comunicação, garantindo mobilidade, conforto e segurança aos foliões.
De sábado (7) para o domingo (8), o sistema funcionará em operação 24 horas, com todas as estações abertas para embarque e desembarque durante a madrugada.
No sábado, vários blocos devem levar milhares de foliões às ruas, com destaque para os blocos Bicho Maluco Beleza (Alceu Valença) e Forrozin, que juntos têm público aguardado de mais de 1 milhão de pessoas.
No domingo a folia continua com o desfile de vários outros blocos. Nesse dia, é esperado mais de um milhão de pessoas acompanhando o Monobloco.
Estratégias operacionais e de segurança
Para garantir a fluidez da operação e a segurança do público, foram definidas ações integradas de mobilidade, controle de fluxo e atendimento ao passageiro.
Haverá reforço no quadro de funcionários das estações, equipes de segurança, tráfego e bilheteria, além da ampliação do efetivo nas estações com maior demanda. Também será disponibilizado plantão para manutenção das máquinas de autoatendimento, reforço nas lixeiras nas áreas pagas e kits de primeiros socorros nas estações mais movimentadas.
A operação contará ainda com gestores de plantão, monitoramento contínuo pelo Centro de Controle de Segurança (CCS), uso de drone para acompanhamento do movimento dos foliões, além de viaturas posicionadas estrategicamente em estações próximas aos eventos. Um representante do Metrô estará presente na sala de gerenciamento de incidentes do Centro de Operações da Polícia Militar (COPOM), mantendo contato direto com os órgãos de Segurança Pública.
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Organização do fluxo e controle de acessos
Para facilitar a circulação dos passageiros, serão instaladas grades direcionais nas estações mais envolvidas e nos dias de maior movimento. Estão previstos bolsões de segurança em áreas estratégicas, como Palmeiras-Barra Funda, com a instalação de bolsão de segurança no terminal turístico; República, que terá bolsões de segurança nas áreas externas dos acessos Caetano de Campo e Arouche, além da solicitação de containers para descarte de latas e garrafas.
Em dias de maior concentração de foliões, poderão ser adotados acessos específicos para entrada e saída nas estações mais próximas aos desfiles. Na estação República os acessos Praça, Barão e 7 de Abril poderão ser fechados temporariamente durante os desfiles de blocos, com reabertura conforme a necessidade operacional.
Comunicação com os passageiros
A comunicação com o público será intensificada por meio de banners, avisos sonoros, TV Minuto, painéis, site oficial, redes sociais e Central de Informações, orientando os passageiros sobre horários, funcionamento das estações e alterações operacionais.
Caso o passageiro observe algum comportamento inadequado pode colaborar com o Metrô fazendo a denúncia diretamente a um funcionário ou, se preferir, enviando uma mensagem de texto para o número do SMS Denúncia (9 7333-2252) ou pelo aplicativo Metrô Conecta. Para esclarecer eventuais dúvidas ou obter informações sobre a operação do Metrô, o passageiro pode entrar em contato com a Central de Informações do Metrô, que atende diariamente das 5h à meia-noite, pelo telefone 0800-770-7722.