A ClickBus consolidou sua posição como uma das maiores referências em aceleração digital no Brasil. Segundo o relatório global Digital 100 da Similarweb, a plataforma alcançou o 5º lugar no ranking dos aplicativos que mais cresceram na categoria de viagens e turismo em 2025. Entre as companhias de transporte rodoviário, a ClickBus destacou-se como a melhor posicionada, elevando sua média de usuários ativos mensais de 1,4 milhão em 2024 para 2,1 milhões em 2025, um crescimento expressivo de 43,7%.
Crescimento sustentado por engajamento real e inovação tecnológica
O ranking da Similarweb utiliza a métrica de Usuários Ativos Mensais (MAU), que avalia o engajamento real dos usuários, diferentemente de listas baseadas apenas em downloads. Essa métrica reflete o uso recorrente, a retenção e a relevância do aplicativo, critérios adotados por grandes empresas digitais. A ClickBus adotou uma estratégia clara de migração do atendimento físico para o digital, incentivando os viajantes a realizarem toda a experiência pelo aplicativo, desde a compra até o embarque.
Ao longo de 2025, o app evoluiu para além da venda de passagens, incorporando ofertas personalizadas, cashback, clube de benefícios, cartão de embarque com QR Code e uma interface conversacional com inteligência artificial. Essa interface já responde por 30% do volume total de atendimento, melhorando a experiência do usuário e permitindo escalar o serviço com eficiência.
Investimento em inteligência artificial para escalar a experiência ClickBus
A ClickBus investiu R$ 15 milhões em 2025 em infraestrutura e inteligência artificial para suportar o crescimento acelerado. Segundo Fabio Trentini, Diretor de Tecnologia, a IA tornou-se uma camada estrutural do produto, possibilitando que a interface conversacional responda a uma parcela significativa do atendimento. Essa inovação tecnológica contribui para a escalabilidade e a qualidade do serviço oferecido aos usuários.
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ClickBus digitaliza a jornada do viajante com tecnologia e conveniência
Phillip Klien, CEO da ClickBus, destaca que o crescimento da plataforma representa uma transformação profunda na experiência do cliente. A digitalização da jornada, que historicamente ocorria de forma física, permite que o usuário encontre oferta, atendimento, embarque e até a descoberta de novos destinos em um único ambiente digital. A tecnologia viabiliza a escalabilidade dessa experiência com eficiência, consolidando a ClickBus como líder no segmento.
Sobre a ClickBus e seu impacto no mercado brasileiro
Desde 2013, a ClickBus atua como plataforma líder na venda de passagens rodoviárias online no Brasil. Atende mais de 300 mil rotas por meio de mais de 300 viações, com mais de 62 milhões de bilhetes emitidos. Além das plataformas próprias, a empresa opera a tecnologia de mais de 85 viações e 50 terminais rodoviários. A ClickBus conquistou quatro vezes o Prêmio Reclame Aqui e recebeu os selos Innovative Workplaces Brasil 2025, RA1000 e Great Place to Work 2025, reconhecendo sua excelência em atendimento e ambiente de trabalho.
Similarweb Digital 100: referência global em crescimento digital
O ranking Digital 100 da Similarweb identifica as empresas digitais que mais crescem no mundo. A edição de 2026 destaca-se por incluir dados consolidados de aplicativos móveis e tráfego de sites, oferecendo uma visão inédita da economia digital. A presença da ClickBus entre os cinco apps que mais cresceram no Brasil reforça sua relevância e o avanço da digitalização no setor de transporte rodoviário.
A ClickBus demonstra como a tecnologia pode transformar a experiência do viajante, promovendo conveniência, inovação e crescimento sustentável no mercado brasileiro.