O aumento expressivo das tarifas de transporte por aplicativo em 2025 colocou Uber e 99 no centro das atenções do Procon-SP. O crescimento dos preços impactou diretamente os consumidores brasileiros, que passaram a relatar valores elevados mesmo em corridas curtas. A prática do preço dinâmico, antes restrita a horários de alta demanda, tornou-se constante, gerando questionamentos sobre a transparência das plataformas.
Procon-SP notifica Uber e 99 por falta de transparência nas tarifas
O Procon-SP notificou Uber e 99 em 12 de dezembro de 2025, exigindo explicações detalhadas sobre os critérios que justificam a variação das tarifas. O órgão cobra que as empresas esclareçam se houve reajustes, os motivos e os fundamentos técnicos por trás dessas mudanças. A ausência de clareza no funcionamento do preço dinâmico pode configurar prática abusiva, contrariando o Código de Defesa do Consumidor.
Alta histórica das tarifas de Uber e 99 no Brasil em 2025
Dados do IBGE mostram que o serviço de transporte por aplicativo acumulou alta de 45,38% em 2025, liderando a lista dos serviços que mais encareceram no país. O impacto varia entre regiões: Porto Alegre registrou aumento de 74,76%, São Paulo 35,81% e Belo Horizonte 30,98%. A prévia da inflação de dezembro indica acréscimo adicional de 9%, sugerindo que os preços continuarão subindo.
Fatores que influenciam o aumento das tarifas
Analistas apontam que a redução da oferta de motoristas, pressionada por custos operacionais como combustíveis, manutenção e seguros, combinada à alta demanda, contribui para o encarecimento das corridas. Os algoritmos de precificação ajustam valores em tempo real, considerando horário, condições climáticas e concentração de passageiros. Apesar da lógica econômica, consumidores criticam a falta de critérios públicos e claros para explicar os valores cobrados.
Transparência insuficiente nas plataformas Uber e 99, segundo motoristas
Pesquisa inédita da GigU, em parceria com a Jangada Consultoria, revela que 58,2% dos motoristas consideram as plataformas pouco claras quanto a critérios e regras. Outros 36,7% afirmam que apenas parte das informações é compreensível, enquanto apenas 5,1% percebem total transparência. A falta de clareza dificulta o planejamento das jornadas e a otimização dos ganhos, segundo Luiz Gustavo Neves, CEO da fintech GigU.
Impactos financeiros para usuários e motoristas
O aumento das tarifas afeta tanto usuários frequentes quanto esporádicos, elevando os gastos e exigindo maior planejamento financeiro. Para as empresas, a alta contribui para liquidez e previsibilidade. Em São Paulo, a cobrança dinâmica já ocorre em horários antes considerados de baixa demanda, tornando-se rotina para muitos consumidores.
Resposta das plataformas e análise do Procon-SP sobre Uber e 99
A Associação Brasileira de Mobilidade e Tecnologia (Amobitec) defende que fatores como tempo de deslocamento, distância e demanda influenciam o preço final nas corridas da Uber e 99. No entanto, o Procon-SP mantém a análise sobre a transparência das tarifas e pode abrir investigações e aplicar sanções caso identifique práticas abusivas.
Recomendações para consumidores diante do aumento das tarifas de Uber e 99
Especialistas orientam que consumidores registrem cobranças consideradas irregulares, guardem evidências e comparem tarifas entre plataformas. A escalada dos preços reforça a importância de alternativas de mobilidade, como planos corporativos, aplicativos de carona e integração com transporte público, especialmente para quem depende de corridas frequentes.
Desafios estruturais no mercado de mobilidade urbana
O aumento das tarifas evidencia a tensão entre oferta limitada de motoristas, demanda crescente e algoritmos de precificação dinâmica. Em 2026, o debate deve avançar, buscando equilíbrio entre rentabilidade, eficiência operacional e proteção ao consumidor, com Uber e 99 no centro dessa discussão.
GigU e a busca por maior transparência para motoristas de aplicativo
Criada em 2017, a GigU atua para aumentar a lucratividade e segurança de motoristas e entregadores de aplicativo, incluindo os da Uber e 99. A startup oferece ferramentas inteligentes e cria uma comunidade com mais de 250 mil usuários, compartilhando soluções financeiras e de segurança personalizadas para as necessidades desses trabalhadores.
O cenário atual das tarifas de Uber e 99 revela a necessidade urgente de maior transparência e equilíbrio no mercado de mobilidade urbana. O acompanhamento do Procon-SP e a mobilização de motoristas e consumidores indicam que 2026 trará avanços importantes nesse debate.