Porto Seguro avança em inovação ao lançar a vistoria veicular por vídeo 360°, integrando inteligência artificial (IA) para transformar a inspeção digital no mercado de seguro auto. Essa tecnologia amplia a segurança, reduz o tempo de análise e reforça o compromisso da companhia com inovação e sustentabilidade.
Porto Seguro e a nova fase da inspeção digital com IA
A vistoria por vídeo 360° utiliza captura em vídeo combinada com IA para gerar um laudo completo e seguro, com barreiras antifraude essenciais. Essa solução atua em dois momentos cruciais da jornada do seguro auto: na vistoria prévia, avalia o veículo antes da contratação ou renovação, garantindo documentação detalhada e acelerando a aceitação do risco. Na vistoria de sinistro, analisa danos após eventos como colisão ou roubo com recuperação, verificando a integridade do veículo e auxiliando na decisão sobre reparos ou indenizações.
Rodrigo Herzog, diretor de Sinistro Auto da Porto Seguro, destaca que a agilidade e precisão da IA diminuem o tempo de espera para conserto. A tecnologia direciona vistorias conforme especialidade e localização, e o copiloto de regulação apoia a equipe na escolha de peças e orçamentos, aumentando a assertividade, reduzindo retrabalho e acelerando a devolução dos veículos.
Evolução tecnológica e sustentabilidade na Porto Seguro
A vistoria por vídeo 360° complementa um processo iniciado antes da pandemia, quando Porto Seguro lançou a vistoria digital por aplicativo. Desde então, os recursos evoluíram para ferramentas mais robustas, como a vistoria assistida, que permite ao cliente realizar a inspeção remotamente com orientação de um especialista da própria Porto.
O uso da IA reduziu significativamente o tempo de análise manual, garantindo um SLA de até 4 horas e fortalecendo a proteção contra fraudes tanto na vistoria prévia quanto na de sinistro. Além disso, o processo digital contribui para metas de sustentabilidade: entre janeiro e setembro, a Porto evitou a emissão de 725 toneladas de gases de efeito estufa ao substituir etapas presenciais por jornadas remotas.
Orjanio Jorge, superintendente de Operações Auto da Porto Seguro, afirma que a vistoria por vídeo 360° representa o compromisso da empresa em oferecer uma jornada mais simples, ágil e segura, sem abrir mão da qualidade e proteção. Essa inovação reforça a experiência digital eficiente e sustentável para clientes e corretores parceiros.
Porto Seguro: um ecossistema de soluções inovadoras
Com 80 anos de mercado, Porto Seguro atua como um ecossistema de serviços de proteção com tecnologia embarcada, focado em melhorar a experiência do cliente. A companhia possui quatro unidades de negócios: Porto Seguro, Porto Saúde, Porto Bank e Porto Serviço.
Atende 18 milhões de clientes únicos, conta com 13,8 mil funcionários, 13 mil prestadores e 46,4 mil corretores independentes, além de sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O grupo inclui marcas como Azul Seguros, Itaú Seguros de Auto e Residência e Porto Seguro Uruguay.
Em 2024, Porto Seguro registrou receita de R$ 37 bilhões e lucro líquido de R$ 2,7 bilhões. A empresa acelera seu crescimento e expande novas frentes de negócio para lançar produtos inovadores, consolidando-se cada vez mais como um porto seguro para as pessoas e seus sonhos.
Porto Seguro demonstra, com essa inovação na vistoria digital, seu papel de liderança no mercado de seguros, unindo tecnologia, agilidade e sustentabilidade para oferecer soluções completas e confiáveis aos seus clientes.