Na noite do último sábado (10), por volta das 22h30, a base de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) da Sorocabana, em Piedade, recebeu uma emergência envolvendo um bebê. Bianca Fernandes, mãe do pequeno Saulo, de apenas 1 mês e 23 dias, chegou desesperada à base, pedindo socorro para seu filho que apresentava sinais de engasgo. O bebê, que havia acabado de amamentar e adormecido no chiqueirinho, começou a apresentar coloração arroxeada na pele, indicando falta de oxigenação.
Atendimento pré-hospitalar salva bebê engasgado
Os colaboradores Antônio e Sant’Anna, de plantão na base, agiram rapidamente. Antônio, enfermeiro de Atendimento Pré-Hospitalar, iniciou a manobra de desengasgo conforme os protocolos atualizados da American Heart Association (AHA). Enquanto isso, Sant’Anna acalmava Bianca e comunicava o atendimento ao Centro de Controle. O silêncio foi quebrado pelo choro do bebê Saulo, sinal de que a manobra teve sucesso e o bebê voltou a respirar normalmente.
Apoio da concessionária e preparo das equipes para emergências com bebê
Durante o trajeto para o hospital, um casal de vizinhos levou Bianca até a base da Sorocabana, onde o atendimento aconteceu. O pai do bebê, preocupado, tentou contato pelo 0800 da concessionária, mas a rápida ação na base garantiu a segurança do bebê antes mesmo da chegada ao hospital. Antônio, colaborador há oito meses, destacou a importância do preparo: “Salvar uma vida não tem preço. É gratificante poder fazer a diferença em um momento tão crítico.” Bianca, emocionada, agradeceu o apoio e cuidado, afirmando que sempre lembrará dos nomes dos colaboradores em suas orações.
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Importância das bases de atendimento
Esse episódio reforça a relevância das bases de atendimento da Sorocabana e o preparo das equipes para agir com rapidez em situações emergenciais envolvendo bebês e demais usuários. A concessionária investe continuamente em estrutura e capacitação para garantir segurança, acolhimento e tranquilidade a todos.
Capacitação contínua para atendimento de emergências
A Sorocabana mantém uma política rigorosa de treinamentos frequentes e capacitações de alto nível para seus colaboradores. O foco inclui atendimento pré-hospitalar, protocolos internacionais e simulações de cenários críticos, especialmente para emergências com bebês e crianças. Essa dedicação transformou a concessionária em referência regional, capacitando também instituições locais, como Santa Casa e hospitais, em suporte básico de vida e protocolos atualizados.
Compromisso com a vida e segurança do bebê nas rodovias
O atendimento ao bebê Saulo demonstra o compromisso da Sorocabana com a vida e a segurança nas rodovias. A rápida resposta e o preparo da equipe salvaram uma vida e mostraram a importância de bases de atendimento bem estruturadas. A concessionária segue investindo para garantir que todos os usuários, especialmente os mais vulneráveis como os bebês, recebam atendimento eficiente e humanizado em momentos críticos.