Arteris ViaPaulista mantém presença constante nas rodovias sob sua concessão, garantindo atendimento rápido e eficiente aos usuários durante todo o ano de 2025. Entre 1º de janeiro e 20 de dezembro, a concessionária registrou mais de 85.890 atendimentos, refletindo o compromisso com a segurança viária e o suporte aos motoristas.
Atendimentos realizados pela Arteris ViaPaulista em 2025
A maior parte dos chamados envolve panes mecânicas, totalizando 24.122 casos, o que representa 40,76% do total. Os atendimentos por pneu furado aparecem em seguida, com 4.954 ocorrências, equivalendo a 7,26%. A inspeção de tráfego lidera as ações operacionais, respondendo por 58% dos atendimentos, ou seja, 52.044 casos que incluem desde acidentes até apoio à sinalização.
Além disso, solicitações de remoção somam 19,35% (17.347 atendimentos), enquanto problemas mecânicos correspondem a 11,06% (9.914). Os serviços de atendimento pré-hospitalar (APH) representam 6,08% do total, com 5.448 atendimentos realizados.
Estrutura e recursos da Arteris ViaPaulista para atendimento
Para garantir a eficiência no atendimento, a Arteris ViaPaulista mantém uma frota de 58 viaturas diversificadas. Entre elas, destacam-se 15 veículos para inspeção de tráfego, 19 guinchos leves e pesados, 20 ambulâncias para atendimento pré-hospitalar, além de viatura para captura de animais e caminhão-pipa.
O monitoramento das rodovias ocorre por meio de cerca de 300 câmeras distribuídas ao longo do trecho concedido, o que contribui para a rápida identificação e resposta às ocorrências. Os chamados chegam por meio do telefone 0800, totens instalados nas bases dos Serviços de Atendimento ao Usuário (SAUs) e pelas viaturas que realizam rondas diárias.
Compromisso da concessionária com a segurança e o suporte ao usuário
A atuação constante das equipes da Arteris ViaPaulista nas rodovias reforça o foco na prevenção e na resposta ágil às situações emergenciais. Essa presença permanente contribui diretamente para a fluidez do tráfego e a segurança dos motoristas.
Ana Caetano, gerente de Operações, destaca que o atendimento prestado representa o retorno do investimento feito pela empresa nas rodovias. “Em todo o trecho sob gestão da ViaPaulista, o usuário recebe todo o apoio necessário, seja na emergência médica, guincho ou outro serviço”, afirma.
A qualidade dos serviços oferecidos pela Arteris ViaPaulista demonstra o compromisso da concessionária em proporcionar uma experiência segura e confiável para todos que utilizam suas rodovias.
Resultados e impacto dos atendimentos
Os dados de 2025 evidenciam a eficiência da Arteris ViaPaulista em lidar com um grande volume de ocorrências, totalizando mais de 85 mil atendimentos. A diversidade dos serviços oferecidos, desde apoio operacional até atendimento pré-hospitalar, mostra a abrangência da atuação da concessionária.
Essa estrutura robusta e o monitoramento constante garantem que os usuários recebam suporte imediato, minimizando riscos e promovendo a segurança viária. A Arteris ViaPaulista reafirma seu papel fundamental na gestão das rodovias, investindo em tecnologia, pessoal qualificado e equipamentos adequados para atender às demandas dos motoristas.
Em resumo, a Arteris ViaPaulista destaca-se pela excelência no atendimento e pela dedicação em manter as rodovias seguras e operacionais, beneficiando milhares de usuários diariamente.