Durante o período de festas de fim de ano, os serviços de saneamento em São Paulo terão atendimento presencial com horários diferenciados. A Sabesp, responsável pelo saneamento básico, informa que entre 24 de dezembro de 2025 e 3 de janeiro de 2026, as lojas terão funcionamento especial para garantir o suporte necessário aos clientes.
Alterações no atendimento presencial dos serviços de saneamento
Nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Ano-Novo), todas as lojas da Sabesp permanecerão fechadas, assim como nos sábados 27 de dezembro e 3 de janeiro. Nos dias 26, 29, 30 de dezembro e 2 de janeiro, o atendimento presencial ocorrerá normalmente.
No dia 24 de dezembro, as lojas do Poupatempo, o Agiliza São Sebastião, a unidade Guarulhos, Vila Galvão e demais unidades com atendimento presencial mediante agendamento funcionarão até às 12h. No dia 31 de dezembro, o Agiliza São Sebastião, a unidade Guarulhos, Vila Galvão e as demais lojas com agendamento também funcionarão até as 12h, enquanto as lojas do Poupatempo permanecerão fechadas.
O atendimento presencial exige agendamento prévio pelo site, o que proporciona mais agilidade e priorização no serviço, facilitando o acesso dos usuários aos serviços essenciais de saneamento.
Canais digitais e telefônicos para atendimento 24 horas
Mesmo com as alterações no atendimento presencial, os canais digitais e telefônicos da Sabesp permanecem disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, garantindo suporte contínuo aos clientes durante o período de festas.
Os canais disponíveis incluem a Central de Atendimento gratuita pelo número 0800 055 0195, a Central para pessoas com deficiência auditiva (TDD) no 0800 016 0195, o WhatsApp Sabesp pelo número (11) 3388-8000, a Agência Virtual no site da Sabesp, o aplicativo Sabesp Mobile e o chat online, que oferece atendimento humano de segunda a sábado, das 8h às 21h.
Esses canais digitais e telefônicos garantem que os serviços de saneamento continuem acessíveis, mesmo quando o atendimento presencial estiver suspenso ou com horários reduzidos.
Importância do saneamento e monitoramento inteligente
Além do atendimento ao público, a Sabesp utiliza sistemas inteligentes para monitorar obras de água e esgoto em São Paulo em tempo real. Essa tecnologia assegura a segurança e eficiência dos serviços de saneamento, contribuindo para a qualidade de vida da população e a preservação do meio ambiente.
O monitoramento constante permite identificar rapidamente eventuais problemas e agir com agilidade para minimizar impactos, especialmente em períodos de maior demanda, como o fim de ano.