São Paulo acelera a digitalização do transporte público por meio do autoatendimento, melhorando a experiência de mais de 2 bilhões de passageiros por ano. Com quase 75% do fluxo metroferroviário do Brasil, a capital paulista investe em soluções tecnológicas que reduzem filas e aumentam a eficiência operacional.
Terminais de autoatendimento ampliam autonomia e agilidade
Os Terminais de Autoatendimento desenvolvidos pela Imply Tecnologia integram estações do Metrô, CPTM, EMTU e pontos de grande circulação. Esses equipamentos permitem a emissão de bilhetes com QR Code e a recarga de cartões, aceitando múltiplas formas de pagamento, como dinheiro, moedas, cartão e PIX em algumas unidades. A tecnologia reduz o tempo de atendimento de 3 minutos nos guichês para apenas 30 segundos nos totens, proporcionando uma experiência mais fluida e autônoma para os usuários.
Impacto do autoatendimento no transporte coletivo de São Paulo
Segundo o Anuário do Ônibus e da Mobilidade Urbana (OTM), o sistema paulistano transportou 2,16 bilhões de passageiros em 2024, com uma frota de 13.277 ônibus distribuídos em 1.304 linhas. O Bilhete Único permanece como principal ferramenta de integração, movimentando cerca de R$ 70 milhões por mês em transações. O autoatendimento atende essa demanda crescente, facilitando o acesso e a recarga dos cartões, além de agilizar o fluxo de passageiros.
Autoatendimento também presente no translado aeroportuário
Além do transporte coletivo, o autoatendimento avança nos serviços de translado aeroportuário. O Airport Bus Service, operado pelo Grupo Serveng, instalou terminais nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos. Esses terminais facilitam a compra de bilhetes diretamente nos pontos de desembarque, reduzindo filas nos guichês e aumentando a praticidade para os passageiros.
São Paulo como referência nacional em inovação e eficiência
Com a maior rede metroferroviária do Brasil, responsável por transportar 75% dos passageiros de trens e metrôs do país, São Paulo reforça seu compromisso com soluções que aumentam agilidade, segurança e praticidade. O uso crescente de tecnologias de autoatendimento posiciona a capital como referência nacional em inovação na mobilidade urbana.
Tironi Paz Ortiz, CEO da Imply Tecnologia, destaca que a modernização da mobilidade passa por tornar os serviços mais acessíveis e intuitivos. O autoatendimento funciona como um pilar das cidades inteligentes, conectando dados e pessoas em tempo real para facilitar o deslocamento diário.
Conclusão
O autoatendimento transforma a rotina de milhões de passageiros em São Paulo, reduzindo filas, ampliando a autonomia dos usuários e aumentando a eficiência operacional do transporte público. A digitalização por meio dos terminais de autoatendimento contribui para uma mobilidade urbana mais ágil, segura e prática, consolidando a cidade como um exemplo nacional em inovação tecnológica aplicada ao transporte coletivo.