Na manhã desta quarta-feira (8), entre 7h57 e 8h13, um trem da Linha 5-Lilás apresentou falha e precisou ser evacuado na estação Vila das Belezas, no sentido Chácara Klabin. Segundo a ViaMobilidade, durante o período, outros trens circularam com velocidade reduzida e paradas mais longas. A concessionária afirmou ter adotado estratégias de controle de fluxo para atender os passageiros.
Enquanto isso, usuários relataram nas redes sociais longos atrasos e falta de comunicação nas estações Campo Limpo, Santo Amaro e Adolfo Pinheiro da Linha 5-Lilás. Muitos reclamaram de portas abrindo e fechando sem o trem partir e de intervalos acima de cinco minutos. As plataformas ficaram lotadas, e os passageiros criticaram a operação da ViaMobilidade, mencionando demora e falhas recorrentes.