A Prefeitura de Guarulhos passou a oferecer 12 novos serviços públicos via WhatsApp pelo número (11) 2414-0451, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exclusivamente por mensagem de texto. A iniciativa, chamada Fácil no Zap, visa tornar o atendimento mais ágil, seguro e sem burocracia, com prazo de resposta de até 48 horas úteis.
Entre os serviços disponíveis:
- Emissão de boletos do IPTU
- Solicitação de certidões negativas e de inexistência de cadastro
- Licenças para eventos e anúncios
- Taxas de alvará, desdobro e serviços diversos
- Diretrizes urbanísticas e análise de projetos
O atendimento presencial continua ativo, mas apenas com agendamento prévio pelo Portal de Atendimento, conforme Decreto nº 42.742/2025.
A ampliação visa desafogar as unidades da Rede Fácil de Guarulhos e melhorar o acesso da população aos serviços municipais.