A Uber inicia um novo processo de verificação para todos os usuários da plataforma no Brasil, reforçando seu compromisso com a segurança e a qualidade da experiência. O país torna-se o segundo, depois dos Estados Unidos, a adotar essa etapa adicional de checagem, que inclui o selo de verificação exibido no perfil dos usuários e visível para os motoristas parceiros antes de aceitarem a viagem. Essa novidade promete reduzir o tempo de espera e aumentar a confiança durante as corridas.
Como funciona o novo processo de verificação da Uber
A plataforma já contava com recursos como validação da conta por cartão de crédito, verificação do CPF para pagamentos em dinheiro, além da confirmação de documentos de identidade e selfies. Agora, a Uber adiciona uma camada extra ao cruzar dados fornecidos no cadastro, como nome e telefone, com bases confiáveis de terceiros. Essa verificação ocorre automaticamente para alguns usuários, que recebem o selo sem precisar realizar nenhuma ação adicional.
Caso a verificação automática não aconteça, o usuário deve enviar uma foto do documento de identidade válido e uma selfie para completar o processo e obter o selo. Para isso, basta acessar o app, ir em Conta, Configurações, clicar no perfil e selecionar “Começar a verificação”. Todos os documentos passam por armazenamento seguro com criptografia e são usados exclusivamente para essa finalidade. Eles são mantidos pelo tempo necessário, conforme as leis vigentes e o Aviso de Privacidade da Uber.
Benefícios do selo de verificação para usuários e motoristas
Quando um usuário verificado solicita uma viagem, o motorista visualiza apenas o primeiro nome, avaliação, selo de verificação e os dados da corrida. Essa identificação adicional ajuda a melhorar a experiência, pois motoristas tendem a aceitar as viagens com mais rapidez e segurança. Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil, destaca que o selo representa uma etapa extra de checagem, resultado do constante diálogo com motoristas parceiros e da busca por inovação em segurança.
Segurança e tecnologia na plataforma Uber
A Uber prioriza a segurança de usuários e motoristas, investindo em ferramentas tecnológicas desenvolvidas no Centro de Tecnologia em São Paulo. Entre os recursos recentes, destacam-se a gravação de áudio e vídeo durante as viagens, que usuários e motoristas podem ativar a qualquer momento. Para os motoristas, o app permite a gravação de vídeo diretamente pelo aplicativo parceiro.
Outra inovação é o U-Código, um PIN exclusivo que motoristas e usuários devem informar para confirmar a viagem correta. Mesmo sem ativar a ferramenta, o código precisa ser fornecido para iniciar a corrida. Durante o Carnaval, a Uber lançou o bloqueio de usuários, permitindo que motoristas evitem futuras conexões com passageiros indesejados, por meio de bloqueio automático ou opcional na tela de avaliação.
O botão de ligação direta para a polícia, disponível em todo o Brasil, permite contato imediato com o 190, exibindo localização e dados do veículo. Em estados como Rio de Janeiro, Pará, Amazonas, Maranhão e Bahia, essa função integra o envio automático de informações em tempo real para os atendentes de emergência.
Além disso, a Uber utiliza machine learning para analisar dados de milhões de viagens, identificando riscos e bloqueando corridas potencialmente perigosas, a menos que o usuário forneça informações adicionais para confirmação.
Compromisso da Uber com mobilidade segura e inovadora
Desde 2010, a Uber transforma a forma como as pessoas se deslocam, oferecendo mobilidade fácil e segura com apenas um toque. Com mais de 50 bilhões de viagens realizadas, a empresa continua inovando para conectar pessoas e garantir serviços de qualidade. A implementação do selo de verificação no Brasil reforça essa missão, elevando os padrões de segurança e confiança para todos os usuários da plataforma.
A nova etapa de checagem da Uber representa um avanço significativo na segurança digital e física dentro do aplicativo, beneficiando tanto passageiros quanto motoristas parceiros. Com tecnologia, transparência e foco na experiência, a Uber mantém sua posição como líder em mobilidade urbana no país.
- Leia também: Transporte por app inclui mais mulheres no trabalho