LATAM é reconhecida como a melhor companhia aérea brasileira no Prêmio Viaja São Paulo por dois anos seguidos. Essa conquista marca a liderança da empresa no transporte aéreo doméstico do Brasil, consolidada pela ANAC. A premiação, promovida pela Folha de São Paulo, ocorreu em 26 de junho de 2025.
Outras categorias premiadas
Além de vencer na categoria principal, a LATAM também levou o prêmio de Melhor Aplicativo de Companhia Aérea. Essa nova categoria substituiu a antiga de Melhor Site, na qual a LATAM já havia sido campeã por quatro anos. A companhia ainda recebeu o título de Melhor Programa de Pontos e Fidelidade, empatando com a Livelo.
A experiência do cliente em foco
Mariana Karrer, head de Marketing da LATAM Brasil, comentou sobre a importância do reconhecimento. Para a empresa, a percepção do passageiro sobre a experiência de viagem é essencial. A LATAM continua investindo para melhorar a jornada de seus clientes.
Detalhes da pesquisa
O Instituto Datafolha realizou uma pesquisa entre 16 e 29 de março de 2025, ouvindo 1.641 paulistanos das classes A e B que viajaram no último ano. Os participantes avaliaram 48 categorias relacionadas aos serviços de turismo no Brasil.
Reconhecimentos internacionais
A LATAM também se destacou em premiações internacionais. No APEX Best Awards 2025, conquistou o título de “A Melhor Companhia Aérea da América do Sul”. No World Airline Awards 2025, a LATAM foi eleita a “Melhor Companhia Aérea da América do Sul” pela sexta vez consecutiva. O prêmio inclui a categoria de “Melhor Staff de Companhia Aérea da América do Sul”.
Prêmios adicionais no World Airline Awards
Além dos reconhecimentos principais, a LATAM também venceu em várias outras categorias, como Melhor Serviço de Bordo em Classe Executiva e Melhor Limpeza a Bordo da América do Sul. A cerimônia, realizada em 17 de junho, contou com a participação de 22 milhões de passageiros de 100 nacionalidades.
Inovações no LATAM Pass
Com a reformulação do programa de fidelidade LATAM Pass, as milhas agora não expiram. O cliente deve continuar acumulando milhas para manter a validade. Os usuários também podem acumular milhas ao comprar serviços adicionais, tornando a experiência de fidelidade mais rica.
Facilidades para os clientes
A LATAM simplificou o mínimo de pontos para qualificação e facilitou o acesso a categorias Elite. A reformulação do programa promete um acúmulo de milhas superior a cada real ou dólar gasto, aumentando a competitividade da companhia.
Por todas essas conquistas, a LATAM reafirma seu compromisso com a excelência em serviços, sempre focando na satisfação do cliente e na melhoria contínua de suas operações.