Uma recente confusão na Estação Campo Limpo, da Linha 5-Lilás de metrô, envolvendo agentes de segurança da ViaMobilidade e ambulantes gerou repercussão nas redes sociais. Um vídeo da ocorrência, que aconteceu no dia 29 de outubro, mostra uma discussão acalorada entre as partes.
Diante do ocorrido, o Mobilidade Sampa entrou em contato com a concessionária para obter mais informações sobre o caso e entender os procedimentos adotados em situações como essa.
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A ViaMobilidade informou que possui uma política específica para coibir a prática ilegal do comércio ambulante em suas instalações, em conformidade com o Decreto Federal nº 1832/1996. A empresa utiliza diversas estratégias para lidar com essa questão, como:
- Fiscalização: Aumento da presença de agentes de atendimento nos trens e estações para identificar e abordar os ambulantes.
- Campanhas de conscientização: Divulgação de mensagens sonoras e visuais nos trens, alertando os passageiros sobre os riscos da compra de produtos de ambulantes e a importância de não incentivar essa prática.
- Treinamento: Os colaboradores da ViaMobilidade passam por treinamento e cursos de reciclagem regularmente, com o objetivo de garantir que atuem de forma segura e eficiente em todas as situações.
A concessionária ressaltou que a remoção de ambulantes é realizada sempre de forma pacífica e com o objetivo de garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros. A empresa também destacou a importância da colaboração dos usuários para coibir essa prática, evitando a compra de produtos de ambulantes.