Um trem apresentou falha e causou transtornos aos passageiros da Linha 9-Esmeralda da ViaMobilidade na manhã desta segunda-feira. O problema ocorreu na Estação Cidade Universitária, onde o trem precisou ser esvaziado e removido do local devido a uma falha de tração.
Durante o incidente, os passageiros precisaram embarcar e desembarcar pela mesma plataforma, em ambos os sentidos da linha. A ViaMobilidade informou ao site Diário dos Trilhos que a ocorrência foi “rápida”, durando entre 06h38 e 06h41.
No entanto, um ponto crítico a ser destacado é que essa foi mais uma ocorrência que a concessionária não divulgou em seus canais oficiais, omitindo a informação do público. Essa atitude é considerada lamentável, especialmente para uma concessionária de transporte que deve prezar pela transparência e comunicação eficiente com seus usuários.
Os passageiros que dependem da Linha 9-Esmeralda são aconselhados a monitorar os canais de comunicação não oficiais e grupos de usuários para obter informações em tempo real sobre a operação dos trens