As Centrais de Achados e Perdidos (CAPs) ligadas à Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) desempenham um papel essencial na recuperação de objetos esquecidos pelos passageiros nos transportes públicos da CPTM, Metrô e EMTU. Em 2023, foram encontrados 146.697 itens, dos quais 44.260 foram devolvidos aos seus donos. Este ano, 53.864 objetos já foram registrados, com 16.188 devoluções.
Processos e métodos de recuperação
Busca ativa
A busca ativa envolve uma tarefa investigativa que cruza informações de sites e bancos de dados diversos para identificar possíveis contatos dos proprietários. A equipe da CAP utiliza cadastros de usuários e outros sistemas de transporte, além de consultas ao Diário Oficial e contatos com organizações e instituições.
Itens encontrados
Os itens mais comuns esquecidos incluem:
- Cartões diversos
- Bilhetes de transporte
- Documentos pessoais
- Carteiras e crachás
- Chaves e celulares
Itens inusitados
Entre os objetos mais inusitados encontrados estão:
- Muletas
- Lavatórios
- Malas de viagem
- Carrinhos de bebê e de supermercado
- Dentaduras
- Cadeiras de rodas
- Cédulas de diferentes países e antigas
- Medalhas
- Discos antigos
- Livros raros
- Luvas de boxe
- Macas de massagem
- Objetos sexuais
- Instrumentos musicais diversos
Estatísticas e histórico
- CPTM: Desde a criação da CAP em 1999, foram registrados 1.286.353 itens, com 420.431 devoluções.
- Metrô: Desde a informatização do sistema em 2010, foram encontrados 1.122.662 objetos, com 304.996 recuperados.
Dicas para passageiros
- Atenção aos pertences: Sempre verifique se está com todos os seus itens antes de desembarcar.
- Identificação: Coloque algum tipo de identificação em seus pertences para facilitar a localização e devolução.
Procedimentos para recuperar pertences
Os itens esquecidos ficam guardados por 60 dias no Metrô e CPTM, e por 90 dias na EMTU. Após esse período:
- Documentos são entregues ao órgão emissor.
- Outros objetos são doados a instituições ou ao Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo (FUSSP).
- Cartões bancários são destruídos por segurança.
Locais e contatos das centrais de achados e perdidos
CPTM
- Linhas: 7-Rubi, 10-Turquesa, 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade
- Local: Estação Palmeiras-Barra Funda
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados)
- Contato: 0800 055-0121 – passageiro@cptm.sp.gov.br
Metrô
- Linhas: 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha, Linha 4-Amarela e 15-Prata
- Local: Estação Sé
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h às 20h (exceto feriados)
- Contato: 0800-770 7722 – Site do Metrô
EMTU
Região Metropolitana de Campinas
- Local: Terminal Metropolitano Prefeito Magalhães Teixeira – R. Dr. Ricardo, 233 – Centro – Campinas
- Horário: Segunda a sábado, das 8h às 12h e das 13h às 17h
- Telefone: (19) 3231-8590
Corredor ABD (São Mateus-Jabaquara)
- Local: Terminal Metropolitano Ferrazópolis – Rua Pedro Henry, 250 – Vila Olga – São Bernardo do Campo/SP
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
- Telefone: (11) 4335-3232
Terminais Metropolitanos de Guarulhos
- Terminal Metropolitano Cecap: Av. Pres. Tancredo de Almeida Neves, 2903 – Guarulhos
- Terminal Metropolitano Taboão: Av. Natalia Zarif, s/nº Taboão – Guarulhos
- Terminal Metropolitano Vila Galvão: Avenida Sete de setembro, s/nº, Vila Galvão – Guarulhos