No dia 6 de fevereiro de 2024, a vida da passageira Elenilsa Oliveira Chaves foi salva por dois Agentes de Atendimento e Segurança (AAS) da ViaQuatro no terminal de ônibus de Vila Sônia, localizado ao lado da estação da Linha 4-Amarela de metrô, em São Paulo. Elenilsa teve uma parada cardíaca e recebeu procedimento de reanimação cardiopulmonar graças à rápida ação dos AAS José de Oliveira Souza e Lucas Tadeu Oliveira Medeiros.
O incidente ocorreu quando o cobrador do ônibus percebeu que a passageira estava passando mal, apresentando dores no tórax, e solicitou imediatamente a presença dos agentes.
Em reconhecimento ao heroísmo e à competência dos profissionais, Elenilsa Oliveira Chaves decidiu homenageá-los entregando a placa do projeto “Você Faz a Diferença” na Estação Vila Sônia – Professora Elisabeth Tenreiro. Acompanhada de seus filhos, a passageira expressou sua gratidão e reconhecimento pelo papel crucial desempenhado pelos agentes no salvamento de sua vida.