Na última quarta-feira, dia 13 de março, uma passageira enfrentou um contratempo inesperado durante sua transferência entre as linhas 2-Verde e 5-Lilás, na Estação Chácara Klabin, resultando na quebra de seu chinelo. O incidente foi compartilhado pela própria passageira em uma rede social, gerando grande repercussão.
De acordo com a publicação feita pela passageira, ela foi prontamente atendida por um Agente de Atendimento e Segurança (AAS) da ViaMobilidade, concessionária responsável pela administração da Linha 5-Lilás. O AAS se dispôs a ajudá-la, oferecendo-se para consertar seu chinelo temporariamente, permitindo que ela continuasse sua viagem sem a necessidade de caminhar descalça.
Utilizando uma aste plástica, o Agente improvisou uma solução para prender a borracha do chinelo, garantindo a funcionalidade mínima necessária para que a mulher pudesse chegar ao seu destino, especialmente ao trabalho.
A passageira compartilhou em suas redes sociais o gesto gentil do Agente, mencionando que ele ainda ofereceu-se para comprar um chinelo novo para ela, mas ela recusou, assumindo os riscos de sair de casa usando um chinelo. O relato da passageira ganhou grande visibilidade na rede social X (antigo Twitter), alcançando mais de 1,3 mil visualizações em pouco tempo.
O Mobilidade Sampa procurou a ViaMobilidade que não respondeu até a publicação desta matéria.