Na manhã desta terça-feira, 20 de fevereiro de 2024, por volta das 8h30, os passageiros que utilizaram a transferência subterrânea na estação Luz entre as linhas de trem e metrô enfrentaram dificuldades para concluir o trajeto.
Uma significativa aglomeração, acima do padrão habitual, resultou em atrasos consideráveis e complicou a transição entre as linhas, afetando o tempo de viagem dos usuários.
O local, que serve como ponto de transferência para passageiros das linhas 7-Rubi, 11-Coral e 13-Jade da CPTM, bem como para as linhas 1-Azul (Metrô) e 4-Amarela (ViaQuatro), atende diariamente milhares de pessoas.
A CPTM, o Metrô e a ViaQuatro afirmaram que não houve registro de ocorrências nas linhas operadas pelas empresas e atribuíram a aglomeração na transferência ao retorno das aulas e ao aumento da demanda no período.