Os usuários portadores do Bilhete Único Especial da Pessoa com Deficiência que estejam com o documento vencido devem providenciar a renovação até o dia 31 de março de 2024. Após essa data, tais cartões não serão mais aceitos nos meios de transporte público. Inicialmente, a SPTrans havia interrompido a invalidação desses cartões devido à pandemia de Covid-19, permitindo que as pessoas permanecessem em casa durante o período de quarentena e distanciamento social.
Para efetuar a renovação do benefício e assegurar o acesso contínuo ao transporte público, os passageiros podem realizar a solicitação de forma ágil através do site de atendimento da SPTrans, sem a necessidade de deslocamento. Aqueles que optarem pelo atendimento presencial devem dirigir-se a um dos postos de atendimento cujos endereços estão disponíveis no site.
Os usuários cujos cartões expiraram entre março de 2020 e dezembro de 2022, período diretamente impactado pela pandemia, têm a opção de selecionar “BILHETE ÚNICO ESPECIAL (PCD) – VENCIDO ENTRE MARÇO/2020 E DEZEMBRO/2022 (RENOVAÇÃO)” durante o processo de renovação. Nesse momento, não será exigido o preenchimento de formulário assinado por médico, nem a apresentação de exames e laudos. Após a solicitação, será enviado ao passageiro um novo cartão com validade de um ano. Isso proporciona mais tempo para realizar a renovação convencional, apresentando toda a documentação necessária para a concessão do benefício.