A Pesquisa Nacional de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário do 4º trimestre de 2023 revela uma alta satisfação dos viajantes com os aeroportos brasileiros.
Com 92% dos entrevistados classificando a infraestrutura e os serviços como bons ou muito bons, os terminais receberam uma nota geral de 4,36.
No entanto, há áreas de melhoria identificadas, como a disponibilidade de tomadas e problemas com estacionamento.
O estudo destaca pontos positivos, como o controle migratório e aduaneiro e revela que a satisfação varia de acordo com a categoria do terminal.
O Aeroporto de Vitória foi o mais bem avaliado, seguido por Florianópolis, Maceió, Confins e Curitiba.
A pesquisa, realizada desde 2013, visa melhorar a gestão e eficiência dos aeroportos brasileiros, oferecendo insights valiosos para o setor.