Quatro meses após a privatização, o Aeroporto de Congonhas, ainda enfrenta problemas de infraestrutura, de acordo com reclamações de passageiros entrevistados pela rádio CBN São Paulo.
Entre as principais queixas estão:
- Falta de ar-condicionado: O sistema de refrigeração falha frequentemente, especialmente em dias mais quentes, causando desconforto aos passageiros.
- Filas longas: As filas para check-in, embarque e desembarque são demoradas, especialmente nos horários de pico.
- Falta de banheiros: O número de banheiros no aeroporto é considerado insuficiente, o que gera filas e longas esperas.
- Problemas com elevadores e escadas rolantes: Alguns elevadores e escadas rolantes estão frequentemente quebrados, dificultando o acesso de pessoas com deficiência e idosos.
A concessionária Aena Brasil informou à reportagem da emissora que após assumir a gestão do aeroporto ainda enfrenta problemas de infraestrutura. Promete reformar banheiros, ampliar salas de embarque e melhorar o ar-condicionado até o final de 2024.