O número de passageiros afetados por voos cancelados em aeroportos brasileiros quase dobrou no verão deste ano em comparação ao mesmo período do final de 2019.
Um levantamento feito pela CNN dá conta que 513 mil passageiros foram impactados por cancelamentos entre 21 de dezembro de 2022 e 20 de março de 2023, em comparação aos 283 mil passageiros atingidos pelos cancelamentos de voos no mesmo período entre 2019 e 2020.
Além disso, houve alta na proporção de passageiros acometidos por atrasos superiores a duas horas.
Os passageiros aéreos do Brasil estão amparados pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que estabelecem direitos e deveres das companhias aéreas.
Em casos de cancelamentos, overbooking e atrasos superiores a quatro horas, há possibilidade de escolha de reembolso ou voo alternativo.