A Abrati, Associação Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros, celebra o Dia do Consumidor destacando as inovações no setor de transporte rodoviário de passageiros no Brasil.
O setor tem evoluído com programas de fidelidade, que oferecem descontos e vantagens aos passageiros, além de ampliar os canais de atendimento para oferecer um melhor serviço aos clientes.
As empresas estão investindo em modernização de suas frotas, oferecendo ônibus de diferentes categorias de serviço e segurança, incluindo a classe luxo.
O setor também garante direitos aos passageiros, como a garantia da viagem, bagagem extraviada ou danificada, e a restituição do valor do bilhete em caso de imprevisto.
A porta-voz da Abrati destaca a fidelização e o compromisso com o bom atendimento como a chave para o sucesso do negócio.