A Azul foi a companhia aérea brasileira com o menor número de queixas dos clientes em 2022, de acordo com o boletim de monitoramento do Consumidor.gov.br, divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Em todas as três edições do relatório, a Azul obteve resultados superiores às suas concorrentes em questões como solução de problemas e satisfação dos consumidores.
Na pesquisa mais recente, a Azul apresentou o menor índice de reclamações no terceiro trimestre de 2022, com 50,9 por 100 mil passageiros, além de ter o melhor desempenho na solução de problemas com 92,4% e o maior índice de satisfação dos clientes, com 4,4 em uma escala de 1 a 5.
A Anac publica esses boletins para fornecer transparência à sociedade sobre o desempenho das companhias aéreas, promover a competição e melhorar a qualidade dos serviços ao passageiro.