No começo da manhã desta quinta, 5 de maio de 2022, uma aglomeração de passageiros foi registrada na estação Grajaú da Linha 9-Esmeralda. Os passageiros que saíam do terminal de ônibus enfrentaram longas filas até a área da Linha 9-Esmeralda.
Por meio de seu perfil no Twitter, a concessionária ViaMobilidade Linhas 8 e 9 informou que “devido a um problema em três catracas na Estação Grajaú da Linha 9-Esmeralda, as escadas rolantes foram desligadas para controle de fluxo e segurança dos passageiros”.
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No Twitter, a passageira Thaty registrou as filas: