Motoristas da rodovia dos Imigrantes ganham navegação gratuita para pedir socorro

Ferramenta criada pela Ecovias, que vai operar temporariamente como projeto piloto, tem geolocalização, dá mais agilidade e segurança aos atendimentos, e não consome plano de dados dos usuários

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Anchieta Imigrantes SBC
Trecho da rodovia dos Imigrantes, em São Bernardo do Campo (Foto: Reprodução/Google Street View)

Os motoristas que utilizam a rodovia dos Imigrantes, administrada pela Ecovias e regulada pela Agência de Transporte do Estado de São Paulo (ARTESP), agora podem contar com um novo canal para pedido de socorro em ambas as pistas, o SOS Ecovias.

A plataforma, que vai operar temporariamente como projeto piloto, oferece o serviço gratuitamente, ou seja, o usuário não precisa utilizar o pacote de dados de internet do seu dispositivo móvel (celular, tablet, notebook) para acessar o site.

Pensando na segurança viária de todos, o acionamento do serviço é recomendado somente quando o veículo estiver parado.

Com a nova plataforma, o motorista que precisar de qualquer tipo de atendimento, seja por pane mecânica ou socorro médico, poderá acessar o novo site pelo celular e acionar o serviço, que é recebido diretamente pela equipe do Centro de Controle Operacional da concessionária. Na sequência, o recurso operacional é enviado ao local indicado.

Uma das vantagens do novo serviço da concessionária em relação aos tradicionais call box (telefones de emergência) instalados na rodovia é fato do usuário não precisar sair do carro para fazer chamada, nem precisar procurar o equipamento mais próximo.

Canais de informações e atendimento

Além do novo canal de emergência SOS Ecovias, a Ecovias oferece outras opções para atendimento ao usuário na pista e para obter informações das condições de tráfego.

0800 019 7878: Telefone de emergência que atende 24 horas por dia direto do Centro de Controle Operacional da Ecovias.

Site: O site disponibiliza mapa das rodovias, atualizado 24 horas com informações de tráfego, operações em andamento, localização de bases operacionais, postos da polícia e serviços ao longo da rodovia. Também oferece acesso às imagens das principais câmeras do Sistema Anchieta-Imigrantes.

Twitter: O perfil @ecovias_ é atualizado 24 horas pela equipe de comunicação, que responde a todas as dúvidas dos usuários. O perfil conta atualmente com 550,5 mil seguidores e, sempre que possível, ajuda o usuário a escolher o melhor caminho a seguir ou o melhor momento para sair de casa.

Painel de Mensagem Variável: Para os usuários que já estão nas rodovias, a concessionária disponibiliza informações nos Painéis de Mensagens Variáveis instalados em pontos estratégicos. Nesses luminosos, são colocadas informações sobre acidentes, interdições, congestionamentos, operações em andamento e melhor opção de caminho.

Aplicativo Ecorodovias App: Disponível para iOS e Android com serviços para os usuários de todas as rodovias do Grupo Ecorodovias. Além de um botão SOS, para acionamento de atendimento diretamente na pista, ele disponibiliza as demais informações de condições das rodovias, também atualizado 24 horas.

Call box: instalados ao longo das rodovias, esses equipamentos permitem pedido de socorro.

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