Para ajudar a esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do sistema de ônibus municipal de Guarulhos durante a pandemia de Covid-19, a Guarupass lançou no último dia 16 de abril de 2020 um hotsite em seu portal, com redirecionamento automático, trazendo todas as informações necessárias para o passageiro.
Com dados atualizados, o hotsite esclarece as dúvidas mais frequentes dos passageiros referentes à circulação de ônibus na cidade, as formas de recarga disponíveis para toda a família de cartões e também os procedimentos para o atendimento remoto da Guarupass durante o período de quarentena.
Na ferramenta a população encontra ainda a lista atualizada de linhas em operação em Guarulhos, bem como as linhas específicas que atendem ao Centro de Combate ao Coronavírus, no Parque Cecap.
A página, desenvolvida para contribuir com a divulgação de dados confiáveis à população, traz orientações sobre os cuidados a serem tomados ao utilizar o transporte coletivo, como higienizar as mãos com água e sabão ou álcool em gel 70%, cobrir a boca e o nariz com lenço descartável ou a parte interna do braço ao tossir ou espirrar e evitar tocar o rosto, além de dar preferência ao uso dos cartões, de uso pessoal e intransferível, ao invés de cédulas e moedas, que aumentam a chance de contágio.