Neste post reunimos em um só lugar informações sobre aviação em geral das companhias aéreas American Airlines, Azul, Emirates, Gol, JetSMART, Latam, Lufthansa, MAP, TAP, United Airlines e VoePass, além da Associação Brasileira das Empresas Aéreas, da Agência Nacional de Aviação Civil, da Infraero e dos ministérios do Turismo, da Infraestrutura e da Justiça e Segurança Pública, em meio à pandemia de coronavírus.
Este post será atualizado com a maior frequência possível com o objetivo de informar os passageiros.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS EMPRESAS AÉREAS
13/04 – De 23 de março a 12 de abril, companhias nacionais e internacionais e a Força Aérea Brasileira trouxeram ao Brasil passageiros vindos de pelo menos 37 países. Estima-se que 65% deles sejam brasileiros que puderam voltar para casa.
09/04 – Pra quem tinha programado uma viagem e foi surpreendido pela pandemia do coronavírus deve estar se perguntando: e agora? Acesse o site da Associação Brasileira das Empresas Aéreas e conheça as alternativas.
AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL
08/04 – Agência Nacional de Aviação Civil publica orientações sobre o transporte de álcool gel e líquido como carga.
06/04 – Aeroportos abrem vagas para estacionamento de aeronaves fora de operação.
27/03 – Malha aérea essencial começa no sábado, dia 28 de março.
25/03 – Atuação conjunta nos aeroportos do Brasil.
24/03 – Governo Federal e empresas de aviação garantem ligação aérea em todos os estados apesar da redução drástica de voos. Confira aqui mais informações.
20/03 – Formulário para cadastro de brasileiros no exterior.
19/03 – O Governo Federal implementou novas medidas para alteração e reembolso de passagens aéreas que flexibilizam as regras atuais. Acesse aqui as informações e fique atento às condições.
19/03 – A Agência Nacional de Aviação Civil esclareceu que o fechamento de aeroportos cabe ao Governo Federal e que essa medida não foi adotada em nenhum estado brasileiro. Confira aqui mais informações.
18/03 – Passageiros em voos internacionais devem ficar atentos às recomendações das autoridades brasileiras.
17/03 – A Agência Nacional de Aviação Civil reuniu, em um único ambiente virtual, as ações adotadas pelo Ministério da Saúde e pela Agência de Vigilância Sanitária para a prevenção do coronavírus em aeroportos e durante viagens aéreas. Para sanar dúvidas e consultar orientações, acesse o site da Agência Nacional de Aviação Civil.
Concentramos as principais informações sobre o Coronavírus no hotsite: https://t.co/UgBMlROpPm. Passageiros, aeroportos e empresas aéreas devem ficar atentos às recomendações! pic.twitter.com/mKG5pYjyh4
— ANAC (@oficial_Anac) March 17, 2020
12/03 – Agência Nacional de Aviação Civil altera regra de uso de slots por conta do coronavírus.
AMERICAN AIRLINES
Atualizações das informações sobre o coronavírus.
AZUL
Confira aqui as informações sobre voos.
EMIRATES
26/03 – Atualizações das informações sobre o coronavírus.
26/03 – Emirates suspenderá voos comerciais como medida de combater a propagação do coronavírus.
22/03 – Comunicado do Grupo Emirates sobre o coronavírus.
GOL
28/04 – Pra quem comprou a passagem com uma agência de viagem, no tweet abaixo segue as orientações, caso precise alterar ou cancelar.
Para uma viagem segura e tranquila, a GOL está adotando medidas mais flexíveis com relação à sua viagem. Caso a compra da sua passagem aérea tenha sido realizada com uma agência de viagem, não deixe de contatá-la em caso de necessidade de alteração, cancelamento ou dúvidas. pic.twitter.com/CKYKkkipCn
— GOL Linhas Aéreas (@VoeGOLoficial) April 28, 2020
14/04 – A Gol reduziu sua malha aérea e deixou disponíveis voos que estão conectando todos os estados brasileiros. Para conferir quais são os destinos disponíveis neste período, assista o passo a passo no vídeo abaixo ou acesse aqui a tabela de voos em PDF.
Reduzimos nossa malha aérea e deixamos disponíveis voos
que estão conectando todos os estados brasileiros. Quer saber quais são os destinos disponíveis neste período? Assista ao nosso passo a passo ou, se preferir, acesse a tabela de voos em pdf: https://t.co/bNEktUxR5J pic.twitter.com/sbCzO0UasM— GOL Linhas Aéreas (@VoeGOLoficial) April 14, 2020
27/03 – A partir de 28 de março até 3 de maio, as rotas serão centralizadas no Aeroporto de Guarulhos.
Até 03 de maio, deixaremos disponível uma malha essencial que conectará todos os estados brasileiros. Para mais informações, acesse o site https://t.co/PZOpMHiLPq. Ou, se preferir não ser redirecionado para o site, baixe nossa tabela: https://t.co/bNEktUxR5J pic.twitter.com/qUTtZXAiJY
— GOL Linhas Aéreas (@VoeGOLoficial) March 27, 2020
23/03 – A Gol criou um formulário online para verificar as informações dos brasileiros que estão fora do país, para ajudar a viabilizar o retorno para casa.
Criamos um formulário online para verificar as informações dos brasileiros que estão fora do país, para ajudar a viabilizar o retorno para casa. Acesse: https://t.co/ak0ztz0PcU pic.twitter.com/UY2nJtRWsU
— GOL Linhas Aéreas (@VoeGOLoficial) March 23, 2020
23/03 – Caso não possa viajar, o passageiro pode cancelar a viagem com antecedência nos canais digitais da Gol, evitando o no-show.
Se você não puder viajar, cancele sua passagem com antecedência em nossos canais digitais e evite o no-show. Assim, você nos ajuda a reorganizar nossa malha aérea, para levar profissionais da saúde e quem realmente precisa se deslocar agora. Saiba mais em https://t.co/A2nkpQ5r9c pic.twitter.com/kJyKyR77EJ
— GOL Linhas Aéreas (@VoeGOLoficial) March 26, 2020
22/03 – A partir do dia 23 de março, a Gol disponibilizará passagens aéreas sem cobrança de tarifa aos médicos e demais profissionais de saúde, que precisam se deslocar pelo Brasil para prestar atendimento aos doentes vítimas do coronavírus. Os bilhetes estão sujeitos à disponibilidade nos voos.
22/03 – O passageiro pode verificar as últimas atualizações sobre seu voo, clicando em “Status do voo“, pra descobrir se houve alguma alteração.
22/03 – Nota da Agência Nacional de Aviação Civil aos brasileiros que estão no exterior.
21/03 – Comunicados da Gol sobre o coronavírus.
20/03 – Informações sobre o fechamento do Aeroporto de Fernando de Noronha.
18/03 – Assista ao passo a passo para remarcar ou cancelar a passagem diretamente do computador.
18/03 – Assista abaixo ao passo a passo para remarcar ou cancelar a passagem diretamente do aplicativo da Gol (para iOS e Android).
18/03 – Entre 18 de março e 30 de abril, as salas VIP Gol Premium Lounge nacionais e internacionais estarão fechadas, assim como as salas VIPs de parcerias internacionais.
A partir de hoje, 18/03, até 30/04/2020, as salas VIP GOL Premium Lounge nacionais e internacionais estarão fechadas, assim como as salas VIPs de parcerias internacionais. Prezar pela sua saúde é um Compromisso GOL. pic.twitter.com/VvCg84Dr2Y
— GOL Linhas Aéreas (@VoeGOLoficial) March 18, 2020
18/03 – Recomendações dentro dos aeroportos.
17/03 – Cancelamento de voos internacionais.
16/03 – Conheça as iniciativas que a Gol está promovendo em suas aeronaves, para enfrentar da melhor forma a epidemia causada pelo coronavírus. Assista o vídeo abaixo.
13/03 – A Gol divulgou um vídeo em seu canal no YouTube, onde o presidente da empresa, Paulo Kakinoff, informa como a Gol está lidando com o coronavírus. Assista abaixo.
INFRAERO
31/03 – Os aeroportos estão intensificando as limpezas das áreas públicas dos terminais.
A higienização é uma das medidas para evitar a propagação da covid-19, conforme orientam o @minsaude e a @anvisa_oficial. Os nossos aeroportos estão aproveitando o período de baixa movimentação para intensificar as limpezas das áreas públicas dos terminais. #infraero #covid19 pic.twitter.com/yOrdO7WhiS
— Infraero Aeroportos (@infraero) March 31, 2020
23/03 – A Infraero criou uma seção de Perguntas e Respostas sobre as ações relacionadas ao coronavírus. Confira aqui.
13/03 – A Infraero informou que está em contato com o Ministério da Saúde e Agência Nacional de Vigilância Sanitária e demais órgãos competentes para alinhar práticas de prevenção ao Covid-19.
Os aeroportos da rede veiculam avisos sonoros e vídeos com informações sobre a doença. Saiba mais no site da Infraero.
A informação é a principal forma de combate ao #coronavírus (Covid-19). Saiba as principais ações que podem ser adotadas por você para prevenir a transmissão e propagação do vírus. Acompanhe as dicas e vamos combater juntos o coronavírus! Cuide de você e dos outros. #prevencao pic.twitter.com/LqmEJTvNgi
— Infraero Aeroportos (@infraero) March 13, 2020
JETSMART
16/03 – Confira aqui os comunicados da JetSMART sobre o coronavírus.
16/03 – Para todos os voos domésticos e internacionais, de 13 a 31 de março, serão permitidas alterações, independentemente de quando foi comprado. Isso não acarretará custo pela alteração, o passageiro só precisará pagar a diferença de tarifa, se ela existir.
Información importante. Para todos los vuelos nacionales e internacionales, desde el 13 hasta el 31 de marzo, se permitirán cambios, sin importar cuándo fue comprado. Este no tendrá cargo por el cambio, solo deberás pagar la diferencia tarifaria en caso que exista. 👉🏼 pic.twitter.com/Ca5b4dFyuG
— JetSMART (@VuelaJetSMART) March 16, 2020
LATAM
09/04 – Entre os dias 13 e 30 de abril a Latam não vai operar voos internacionais. Os voos nacionais no Brasil e Chile serão mantidos com frequências limitadas e a operação de carga será reforçada.
06/04 – A Latam divulgou a tabela completa dos voos programados para o mês de abril.
04/04 – A Latam Cargo Brasil vêm transportando itens essenciais no combate ao coronavírus.
A LATAM Cargo segue na ajuda ao combate da Covid-19 voando para garantir que insumos cheguem a todos os cantos do Brasil. Já transportamos mais de 100 toneladas entre máscaras, luvas cirúrgicas, aventais, tocas e álcool gel. #LATAMCargo #LongeMasJuntos https://t.co/ihtFAzdv2M pic.twitter.com/MvH5Vbmu6r
— LATAM Brasil (@LATAM_BRA) April 4, 2020
03/04 – No fim de semana, a Latam vai operar voos especiais de Frankfurt para São Paulo. O passageiro que está sendo afetado, deve preencher urgentemente um formulário para que seja avaliada uma vaga para o seu retorno.
03/04 – De forma temporária, a Latam continuará voando para 39 destinos dentro do Brasil com frequências reduzidas.
Por causa do fechamento de fronteiras decretado pelos governos, estamos mantendo a conectividade apenas onde é permitido.Temporariamente, continuaremos voando para 39 destinos dentro do Brasil com frequências reduzidas. Mais informações em https://t.co/ihtFAzdv2M pic.twitter.com/EzAocesSBV
— LATAM Brasil (@LATAM_BRA) April 3, 2020
02/04 – A Latam informou que está mantendo frequências reduzidas nas rotas Santiago-São Paulo, São Paulo-Miami e Nova York, e Santiago-Miami e Los Angeles.
02/04 – Voos dentro do Chile e Brasil estão mantidos com frequências reduzidas.
Devido ao fechamento de fronteiras decretado pelos governos, estamos mantendo a conectividade onde temos autorização, facilitando as viagens p/ quem mais precisa. Atualmente voos dentro do Chile e Brasil estão mantidos c/ frequências reduzidas. Mais info: https://t.co/ihtFAzdv2M pic.twitter.com/6PVSDNzYsw
— LATAM Brasil (@LATAM_BRA) April 2, 2020
02/04 – O passageiro que teve seu voo reprogramado ou cancelado devido à Covid-19 deve acessar o site da Latam e conferir as opções disponíveis e alterar sua viagem sem custos. Assista ao vídeo abaixo e confira as orientações.
Seu voo foi reprogramado ou cancelado devido à Covid-19? Não se preocupe: em https://t.co/wwD5iK7K3P você confere as opções disponíveis e altera sua viagem sem custos. Assista ao vídeo e veja como é simples. Acompanhe nossas redes sociais para conferir outros tutoriais. pic.twitter.com/oX48Nq191H
— LATAM Brasil (@LATAM_BRA) April 2, 2020
31/03 – A LATAM já repatriou mais de 16 mil passageiros em voos especiais. O grupo já operou 115 voos especiais, transportando não só seus passageiros, mas também clientes de outras companhias.
29/03 – A LATAM anunciou a suspensão temporária de rotas internacionais. Saiba mais aqui.
#AtençãoPassageiros:Pelas restrições de viagem e menor demanda pela COVID-19, até o dia 30/04, vamos operar apenas voos de ida e volta nos trechos de:GRU/SCL, GRU/MIA, GRU/JFK, SCL/MIA e SCL/LAX. Status do seu voo aqui: https://t.co/bbgUPrE40w. Saiba mais:https://t.co/sJ0X1wyUmv.
— LATAM Brasil (@LATAM_BRA) March 29, 2020
24/03 – A LATAM já repatriou mais de 10 mil passageiros em 59 voos especiais.
23/03 – A partir desta segunda-feira, dia 23 de março, os profissionais da saúde envolvidos no combate à Covid-19 terão total isenção da tarifa aérea nos assentos disponíveis nos voos.
A partir de hoje, profissionais de saúde envolvidos no combate à Covid-19 terão total isenção da tarifa aérea nos assentos disponíveis em nossos voos. Outras companhias aéreas já adotaram a mesma atitude. Estamos juntos, fazendo a ajuda voar longe. pic.twitter.com/5TVfkZfsrK
— LATAM Brasil (@LATAM_BRA) March 23, 2020
22/03 – A LATAM transportará gratuitamente profissionais da saúde para auxiliar no combate à pandemia do coronavírus.
21/03 – A LATAM repatriou 3.370 pessoas entre 19 de março e o meio-dia deste sábado, dia 21 de março.
21/03 – Orientações da LATAM para as principais dúvidas dos passageiros. Assista o vídeo abaixo.
Em tempos difíceis, o nosso compromisso é ainda mais forte. Confira algumas orientações para as principais dúvidas que temos recebido. Se precisar de mais informações, consulte https://t.co/wwD5iK7K3P pic.twitter.com/vPMYxy4vB5
— LATAM Brasil (@LATAM_BRA) March 21, 2020
20/03 – Instruções sobre como fazer alteração de voos. Assista o vídeo abaixo.
Precisa alterar seu voo? Faça tudo pelo nosso site com estes 5 passos. Clique no vídeo e veja como é simples. pic.twitter.com/kSAIlK3Ri2
— LATAM Brasil (@LATAM_BRA) March 20, 2020
16/03 – A LATAM reduzirá suas operações em 70% e vai oferecer flexibilidade para remarcar data sem nenhum custo.
16/03 – O CEO da Latam, Jerome Cadier, fala sobre importantes medidas que estão sendo tomadas pela Companhia:
13/03 – Confira aqui informações importantes sobre a propagação do coronavírus.
13/03 – A Latam informou em suas redes sociais que devido à alta demanda de chamadas em seu contact center, está priorizando a atenção aos passageiros que voem nas próximas 48 horas. Para medidas em relação ao coronavírus, a companhia aérea solicita que os passageiros consultem a página especial com informações importantes sobre o Covid-19.
Queremos que você viaje tranquilo. Compartilhamos as perguntas mais frequentes relacionadas ao COVID-19 e a sua viagem. pic.twitter.com/bHONvAW3DM
— LATAM Brasil (@LATAM_BRA) March 13, 2020
LUFTHANSA
16/04 – A Lufthansa anunciou sua programação de voos até o dia 17 de maio e a rota São Paulo – Frankfurt continuará em operação com três frequências semanais (segundas, quintas e sábados). Verifique aqui os detalhes das operações reduzidas e opções flexíveis de remarcação de bilhetes.
03/04 – Confira no tweet abaixo as informações sobre os voos entre Frankfurt e São Paulo.
Lufthansa confirma que continuará voando de São Paulo a Frankfurt até pelo menos 3 de maio (definições sobre voos depois desta data serão anunciadas em tempo oportuno). Serão 3 frequências semanais: 2ª feiras, 5ª feiras e sábados. #WeAreInThisTogether pic.twitter.com/zMEm4lZqr8
— Lufthansa_BR (@Lufthansa_BR) April 3, 2020
03/04 – A estrutura tarifária da empresa foi alterada, com isso foi estendida a remarcação gratuita a todas as tarifas em todo o mundo.
Nesses tempos difíceis, queremos que você tenha toda a conveniência ao ajustar seus planos de viagem da melhor maneira possível. Alteramos a nossa estrutura de tarifária, estendendo a remarcação gratuita a todas as nossas tarifas em todo o mundo. #WeAreInThisTogether pic.twitter.com/2KhvJ5y2kN
— Lufthansa_BR (@Lufthansa_BR) April 3, 2020
20/03 – Informações atualizadas sobre voos.
Passageiros têm até 31/08/20 para definir nova data de viagem e remarcar com isenção de taxa. Não é necessário contatar a Central de Atendimento antes da data do voo original; remarcação pode ser feita posteriormente: https://t.co/kkILiwHixI pic.twitter.com/A9HqBWemm5
— Lufthansa_BR (@Lufthansa_BR) March 20, 2020
13/03 – Com a rápida disseminação do coronavírus, a Lufthansa tornou suas regras de remarcação de viagens mais flexíveis para atender às solicitações dos passageiros. Leia mais no site da Lufthansa.
Remarcação de viagens com a Lufthansa: com a rápida disseminação do Coronavírus, tornamos nossas regras ainda mais flexíveis para atender às solicitações de nossos passageiros: https://t.co/yyVYQeLPMo pic.twitter.com/Y0JhpRpRjP
— Lufthansa_BR (@Lufthansa_BR) March 13, 2020
MAP
18/03 – Para contribuir com combate à propagação do novo coronavírus, a MAP suspendeu suas operações em 17 destinos. Entre eles, São Paulo, Ribeirão Preto, Bauru, Uberaba, Belém, Manaus e Parintins. Confira aqui mais informações.
MINISTÉRIO DA INFRAESTRUTURA
26/03 – Portaria prorroga prazo de pagamento das tarifas de navegação aérea.
19/03 – A Medida Provisória publicada no dia 19 de março, diante do impacto da pandemia do novo coronavírus na aviação civil, estabelece o prazo de 12 meses tanto para o passageiro remarcar a viagem, quanto para a companhia reembolsá-lo, caso seja sua opção.
18/03 – Ministério da Infraestrutura e Agências Reguladoras publicam recomendações aos passageiros.
18/03 – Governo Federal anuncia medidas para minimizar impactos na aviação civil.
MINISTÉRIO DA JUSTIÇA E SEGURANÇA PÚBLICA
27/03 – Brasil fecha fronteiras aéreas para estrangeiros de todas as nacionalidades.
24/03 – Portaria atualiza restrições para entrada de estrangeiros no país por via aérea.
20/03 – Portaria conjunta restringe entrada de estrangeiros provenientes de alguns países por via aérea.
20/03 – Consumidores poderão remarcar voos sem custo adicional e taxas.
MINISTÉRIO DO TURISMO
31/03 – Em uma semana, 26 mil passageiros do exterior voltaram ao Brasil
18/03 – Ministérios do Turismo e da Justiça e Segurança Pública tratam de remarcação de viagens e direitos dos turistas.
TAP
Últimas informações sobre as operações da TAP.
UNITED AIRLINES
Atualizações das informações sobre o coronavírus.
VOEPASS
20/03 – Voepass Linhas Aéreas suspenderá suas operações no Brasil temporariamente. Saiba mais aqui.
16/03 – Confira aqui as informações sobre voos.
Temos vivenciado as dificuldades e desafios que a pandemia causada pelo #COVID-19 | #Coronavírus, vem causando em todo o mundo.⠀
Acesse o link https://t.co/kZSitxPOlg, e confira mais #informações importantes relacionadas as nossas operações nesse período de crise.#voepass pic.twitter.com/1xVTd3dpin
— Voepass Linhas Aéreas (@voepassaredo) March 16, 2020
