A Central de Achados e Perdidos da CPTM localizada na Estação Palmeiras-Barra Funda, recebe diariamente diversos malotes vindos de todas as linhas com objetos esquecidos nas estações e no interior dos trens. A partir daí, começa um intenso trabalho de separação dos itens, classificação e até investigação para tentar encontrar seus donos. Assim, todos os anos a CPTM consegue devolver grande parte desses objetos, a maioria documentos.
No ano passado, foram 91.668 itens esquecidos, dos quais 65.026 (71%) eram documentos. Entre os 26.658 objetos restantes, há sempre algo inusitado, como um rolo grande de tecido, esquecido talvez por alguma costureira desatenta ou um carrinho de bebê, deixado de lado depois que a mamãe tenha acalentado o filho no colo. Em dezembro, um notebook também foi esquecido na CPTM, talvez o dono já estava com a cabeça nas férias. Enfim, histórias difíceis de saber, mas que abrem um leque de possibilidades para nossa imaginação.
Quem entra na Central de Achados e Perdidos também pode ver muletas, pia, vaso sanitário, instrumentos musicais, mala de viagem, barraca de camping e dentaduras entre tantas outras coisas esquecidas durante as viagens. Mas a figura mais presente, depois dos documentos, é mesmo o bom e velho guarda-chuva.
Todos os objetos entregues na central ficam armazenados por até 60 dias. É neste período que os empregados atuam para achar o dono e, quando estes não são localizados, os itens são encaminhados para o Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo, entidade social mantida pelo Governo do Estado de São Paulo.
A instituição já foi beneficiada com roupas e brinquedos entre outros. No caso dos documentos, a maioria é devolvida aos órgãos expedidores, e os cartões de banco são destruídos.
Quando a contabilidade é feita por estação, a Estação da Luz ostenta o título de campeã com 10.402 objetos esquecidos. Na vice liderança está a Estação Palmeiras-Barra Funda, com 7.276 objetos, quase empatada com a Estação Brás, que totalizou 7.226 objetos, 50 a menos.
Das sete linhas, a que conquistou o pódio em 2019 foi a 8-Diamante, com 17.862 objetos esquecidos. Por uma diferença de 100 itens, a 9-Esmeralda ficou com a vice liderança, totalizando 17.762 objetos. Já a Linha 12-Safira, ficou em terceiro lugar, com 17.253 objetos. A Linha 10-Turquesa ocupa o quarto lugar deste ranking, com 15.042 objetos. Em quinto lugar vem a Linha 11-Coral: a mais movimentada do sistema computou 13.680 objetos. Na sequência, figura a Linha 7-Rubi, com 7.967 objetos e, em sétimo, a jovem Linha 13-Jade com 2.102 objetos.
Em 2018, foram achados 88.611 itens contra 77.615 objetos computados em 2017. O que revela que a cada ano as pessoas ficam mais desatentas ou desapegadas dos seus pertences.
Confira o ranking objetos perdidos por linha, em 2018 e 2019.
Ranking das linhas em 2019
Ranking das linhas em 2018
Central de Achados e Perdidos da CPTM
Se o passageiro perder algum objeto e achar que pode ter sido nas dependências da CPTM, ele deve procurar a Central de Achados e Perdidos, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados, na Estação Palmeiras-Barra Funda. O contato também pode ser feito pelo telefone 0800 055-0121 ou pelo e-mail passageiro@cptm.sp.gov.br.
