No final da tarde desta segunda-feira (17), os trens da Linha 9-Esmeralda circularam com intervalos maiores entre as estações Grajaú e Osasco, por causa de uma falha nos equipamentos de via. O problema foi detectado por volta de 16h00.
No sentido Grajaú as composições estavam com lotação acima do normal, muitos passageiros realizam a viagem negativa. Na Estação Cidade Jardim os passageiros ficaram esperando um trem por 45 minutos entre 16h15 e 17h00 e quando chegou era impossível entrar por causa da lotação altíssima. Na Estação Pinheiros havia muita lotação e desorganização e os funcionários eram poucos para dar conta da situação.
Após às 20h a circulação dos trens entrou em processo de normalização, após a falha ser resolvida.