Por volta das 10h desta segunda-feira (6/7) uma composição da Linha 12-Safira apresentou falha entre as estações USP Leste e Tatuapé causando muitos transtornos para os passageiros. Muitos passageiros caminharam pela via até chegar na estação Tatuapé e outros permaneceram dentro da composição quebrada. Devido a isso a linha 12 circulou com velocidade reduzida e maior tempo de parada.
A CPTM informava em seu perfil oficial no Twitter que tinha enviado uma composição vazia e alguns funcionários para o local para auxiliar os passageiros. E que a ocorrência iria demorar para ser normalizada pois muitos passageiros ainda estavam andando na via.
A estação USP Leste chegou a ficar fechada entre 10h58 e 11h12 pois houve um pequeno tumulto dentro da estação, por causa da falha relatada acima que causou lotação e atrasos.
Devido a este problema na Linha 12, a Linha 11-Coral também foi afetada, pois passam no mesmo trecho e às 10h48 os trens passaram a circular com velocidade reduzida e maior tempo de parada entre as estações Tatuapé e Itaquera, justamente por causa dos usuários da linha 12 que caminharam na lateral da via, foi necessário essa cautela.
O usuário Eduardo Maida, através do Whatsapp do Mobilidade Sampa (11) 96292-9448, nos relatou o que presenciou, pois ele estava dentro da composição que apresentou falha:
“Quando o trem deu problema algumas pessoas começaram a descer na via. Eu aguardei dentro do trem até alguém da CPTM ir falar com a gente. Logo após isso chegaram alguns guardas e funcionários da companhia perguntando se alguém já havia descido do trem, pois ele avisou para evitar pular ou descer do trem porque ia chegar uma nova composição.”
O Eduardo também comentou sobre um passageiro que se machucou ao sair do trem, provavelmente porque onde o trem parou era uma curva:
“Chegou o novo trem e quando passamos para ele, eu vi algumas pessoas falando do senhor (que como citei no Twitter, estava deitado ao lado da via, com alguns passageiros por perto tomando conta dele, juntamente com funcionários da CPTM). Quando foram retirar o senhor, as pessoas que estavam dentro do trem que chegou para nos recolher começaram a gritar para o pessoal que estava fazendo o transporte do senhor para ligarem pra emergência ou então pegarem uma maca. Nisso o sistema sonoro do trem avisou que as portas seriam fechadas (talvez por medo das pessoas desceram na via novamente e impedirem dos seguranças levarem o senhor no colo. Depois de algum tempo a composição seguiu até a estação Tatuapé e passamos por várias pessoas que ainda estavam andando na via – alguns idosos e crianças acompanhadas dos pais, com ou sem seguranças da CPTM acompanhando. Ao desembarcar no Tatuapé vi os seguranças que prestaram socorro ao senhor que machucou o pé, o colocaram numa cadeira de rodas para transportá-lo até o atendimento médico da estação. Alguns usuários seguiram ele.”
Somente por volta de 11h50 da manhã a circulação de trens da Linha 12-Safira entrou em processo de normalização, após a composição com falha ter sido retirada da via, conforme o usuário Eduardo Maida nos informou em seu relato. No mesmo instante a circulação de trens da Linha 11-Coral também passou a entrar em processo de normalização.
No mês passado, uma composição da Linha 11 também apresentou problemas e os usuários tiveram de caminhar pela via, confira aqui.
Também faça como o usuário Eduardo Maida e encaminhe o seu relato para o Mobilidade Sampa, via Whatsapp (11) 96292-9448.
Através do Twitter do @CPTMNoticiando e @Linha12_CPTM muitos usuários encaminharam seus relatos também, confira abaixo:
@cptmnoticiando @Linha12_CPTM composição antes da estação Penha q os passageiros estão apertando os botões de emergência por causa do calor
— ᴇᴅᴜᴅᴏ (@eduardomaida) 6 julho 2015
@Linha12_CPTM @DiariodaCPTM já passaram avisando aqui também mas mesmo assim ainda tem gente descendo do trem pic.twitter.com/B9oK2XO7QJ
— ᴇᴅᴜᴅᴏ (@eduardomaida) 6 julho 2015
@DiariodaCPTM @Linha12_CPTM e em nenhum momento fomos avisados do que estava acontecendo. o condutor não avisou absolutamente nada.
— ᴇᴅᴜᴅᴏ (@eduardomaida) 6 julho 2015
@Linha12_CPTM @CPTM_oficial @DiariodaCPTM exatamente. a maioria dos usuários não têm acesso ao twitter pra ficar “sabendo” o que aconteceu
— ᴇᴅᴜᴅᴏ (@eduardomaida) 6 julho 2015
@cptm_oficial @diariodacptm @eduardomaida @linha12_cptm estou a 40minutos ne um trem sentido tatuape andando a 1km por hora hora
— rodrigo caua (@somente_praia) 6 julho 2015
@cptm_oficial @diariodacptm @eduardomaida @linha12_cptm toda extensao do trecho entre carrao e tatuape tomado de usuarios na linha
— rodrigo caua (@somente_praia) 6 julho 2015
Ontem a Linha 12 Safira não estava operando devido a tal reforma! Hoje todos os trens estão c/ problemas. @CPTM_oficial Complicado. 😡😡
— Eduardo Trindade (@TheTrindadde) 6 julho 2015
@Linha12_CPTM @DiariodaCPTM o novo trem chegou e, aparentemente, a maioria das pessoas que não foram andando pela via já estão na nova comp.
— ᴇᴅᴜᴅᴏ (@eduardomaida) 6 julho 2015
@Linha12_CPTM @DiariodaCPTM mas tem um senhor que parece que quando foi sair do trem quebrado machucou o pé. ele está deitado do lado da via
— ᴇᴅᴜᴅᴏ (@eduardomaida) 6 julho 2015
@Linha12_CPTM @DiariodaCPTM estão levando o rapaz que se machucou no colo, quem tá dentro do novo trem gritava pedindo pelo resgate ou maca
— ᴇᴅᴜᴅᴏ (@eduardomaida) 6 julho 2015
Só pq hoje tem reunião no Trampo as 11h aonde eu to??? Isso mesmo parada na USP leste c um monte de gente gritando fazendo mo barraco
— Kim (@1docin) 6 julho 2015
@cptm_oficial @diariodacptm @eduardomaida @linha12_cptm todos os dias esses trens quebram essa cptm ta quebrada
— rodrigo caua (@somente_praia) 6 julho 2015
@CPTM_oficial linha 12 safira está parada, não há trens em circulação e há um trem parado na estação USP leste já há meia hora!??
— Fábio (@FB_Direito) 6 julho 2015
@CPTM_oficial e apesar da proximidade da estação seus funcionários demoraram uma hora para chegar, sem equipamento apropriado, somente…
— Tiago Furquim (@falecomtiago) 6 julho 2015
@CPTM_oficial … mais de 30min sem qualquer informação, sem ar, sem luz. Uma situação humilhante para idosos, grávidas e todos os usuários
— Tiago Furquim (@falecomtiago) 6 julho 2015
@CPTM_oficial problemas ocorrem, mas acredito q uma comunicação eficiente com o usuário em momentos de crise, reduziria o impacto negativo
— Aline Kelly (@AlineKelly) 6 julho 2015
@CPTM_oficial muitos usuários não tem acesso ao Twitter, por isso a importância de manter a comunicação tbm pelo sistema de som #L12 #cptm
— Aline Kelly (@AlineKelly) 6 julho 2015
@CPTM_oficial estava na Usp pic.twitter.com/Ut1bkiunVB
— Nєssα SCCP ←♥☆∞♫♬♪ (@nessa27novais) 6 julho 2015
@CPTM_oficial A situação que acontece agora na linha 12 é por pura falta de comunicação dos funcionários da cptm. Que deixaram os usuarios..
— Tiago Furquim (@falecomtiago) 6 julho 2015
Pqp hein @CPTM_oficial, 1:20hrs entre o #itaimPaulista e #Tatuapé por causa de um trem quebrado. Cadê a agilidade p resolução do problema?
— Lex Vieira (@lexoit) 6 julho 2015
@lexoit Lex, as equipes técnicas e operacionais trabalharam para solucionar a questão o mais rápido (cont) http://t.co/e4Gjh7jzYp
— CPTM (@CPTM_oficial) 6 julho 2015